Сбербанк

Навязывание программы страхования

08.10.2015 15:11
3631
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день.  29.06.2013 года мной был оформлен кредит в вашем Банке. При оформлении кредита сотрудник Банка проинформировал меня, что услуга страхования жизни и здоровья является обязательной услугой и в случае моего отказа от данной услуги кредит не одобрят. В связи  с тем, что была некая необходимость в денежных средствах, мне пришлось согласиться на данные условия. После оформления кредита, выяснилось, что действия Банка некорректны, в связи с тем, что услуга страхования не является обязательной в силу ГК, согласно ст. 935 ГК РФ обязать гражданина застраховать свою жизнь и здоровье невозможно. Требую вернуть мне всю сумму страховой премии, так как услуга была подключена путем введения меня в заблуждение.  В случае отказа в удовлетворении моей просьбы, вынужден буду обращаться в ЦБ и государственные органы.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-30T10:15:10+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, которая произошла с Вами при обращении в наш банк. Ваш отзыв позволит мне ее прокомментировать. Прежде всего, приношу извинения за то, что во время консультации сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении страховой защиты средств. Сожалею, что такой подход сотрудника к предложению дополнительной услуги повлиял на Ваше мнение о работе банка. Отмечу, что услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при оформлении потребительского кредита является добровольной. Она оформляется только с Вашего согласия, и даже если страховка была оформлена, Вы сможете отказаться от нее, написав заявление на имя руководителя офиса банка. Хочу обратить Ваше внимание, что сумма страховки в этом случае возвращается за вычетом налога на доходы физических лиц. Мы проверили, на сегодняшний день заявление о возврате суммы страховой премии Вы не подали. К сожалению, моим коллегам не удалось до Вас дозвониться, принести извинения за случившееся и разъяснить условия досрочного расторжения договора страхования. Я очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка