Банк «Открытие»

Такого цирка я еще не видел

08.10.2015 19:08
3647
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера решил снять нал с Альфы и купить доллары по выгодному курсу в бинбанке. Приехал в бинбанк. Открыл счет. Внес валюту и взял unbossed карту. Все было очень мило и красиво. Сегодня решил зайти на Онлайн-банкинг. Прочитал документы и понял, что мне не пришел пароль на первый вход. Набрал на телефоне толл-фри номер, робот сообщил, что мне нужно ждать 7 минут. Странно, подумал я, вчера сразу соединили с оператором. Но мое легкое разочарование усугубилось тем, что линия оборвалась в ту же секунду. Я набрал снова и снова - результат был тем же. Решил набрать через интернет. Подождал минут 5 и мне ответила девушка. Произошла авторизация. Она попросила подождать. Я ждал минуту и тут робот начал задавать мне вопросы по качеству обслуживания - причем циклически. Раза три спросил одно и то же. Я позвонил второй раз и в результате узнал, что мне в офисе не дали кодовое слово номер два для онлайн. Мне предложили поехать в офис. Эти девчата абсолютно не обучены решать проблемы клиента. У меня в руках телефон, договор, все данные для идентификации. Я первый раз сталкиваюсь с таким колхозом и непрофессиональностью. Вместо того, что бы исправить свои ошибки, они озадачили меня этим. Выбирайте другой банк, друзья. Это фантасмагория, а не сервис.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-09T13:28:24+03:00
Уважаемый konevka! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! В ходе проверки представленной ситуации были прослушаны звонки, совершенные Вами в Единый информационный центр Банка. Поясним, что кодовое слово для получения информации в Контактном Центре Банка единое. В программное обеспечение Банка услышанное оператором кодовое слово было введено с одной неверной буквой, так как оно имеет один шумный глухой звук, который может в телефонном разговоре слышаться иначе. В связи с тем, что услышанное кодовое слово было неверным, прохождение идентификации не представлялось возможным по понятным причинам. С сотрудником Банка проведен разбор сложившейся ситуации и приняты меры для предотвращения таких ситуаций при дальнейшем консультировании Клиентов. Рады констатировать, что Вы получили временный пароль для входа в систему БИНБАНК-Онлайн при обращении в офис Банка. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка