Серьезная ошибка сотрудника

08.10.2015 20:23
3775
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При пополнении депозита в отделении Красная Пресня сотрудник банка (ведущий менеджер К-лиев И.В.) вместо внесения средств на мой депозитный счет (договор депозита и паспорт сотруднику были предъявлены) зачислил мои ден.средства на чужой счет "До востребования". Обнаружила этот факт по окончании срока вклада (18.06.2015г.). 18.06.2015г. обратилась в банк с заявлением (рег.№70677 от 23.06.2015г.) о данном инциденте. При обращении к сотрудникам по горячей линии и в офисах банка никакого вразумительного ответа получить не удалось, с сотрудниками, уполномоченными принимать решения по данного рода вопросам, связаться невозможно. По истечение 3-х месяцев, не дождавшись какой-либо реакции, направила в банк претензию (рег.№ 47055 от 22.09.2015г.). И опять тишина. Не вижу иного выхода, как обратиться в Прокуратуру, ЦБ и с иском в суд.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-09T18:21:29+03:00
Уважаемая trq! Благодарим Вас за обращение! Необходимо отметить, что при пополнении счета в офисе Банка Клиент подписывает приходно-кассовый ордер, в котором указываются параметры операции и, в том числе, номер счета, на который производится платеж. Данный ПКО предоставляется Клиенту для проверки и подписания. Таким образом, Банк производит платеж по реквизитам, подтвержденным Клиентом. Увеличение срока рассмотрения Вашего заявления было связано с поступлением денежных средств на счет другого Клиента и их снятием. Банк провел тщательную работу по заявлению, в том числе, потребовалось время на возврат средств, и Ваши денежные средства будут зачислены не позднее 16 октября, о чем мы обязательно проинформируем Вас дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024