Сбербанк

Перечисление денежных средств

09.10.2015 01:14
3534
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом, обратилась в банк с просьбой перечисления денежных средств по определенным реквизитам по адресу г. Владимир ул. Горького 38а. При совершении данной операции через кассу мне было [u]отказано[/u], меня отправили вносить деньги через банкомат и соответственно переводить их дистанционно (при поступлении смс сообщения) (сумма внесения была от 500 000 руб. и более, т.е. я должна выйти из этого здания и зайти с другой стороны к банкоматам, вносить ден. ср-ва на глазах у других клиентов по [u]одной купюре[/u]. Т.к. смс с паролем мне не поступило, в этот день платеж совершить не удалось, после проведенного n-го кол-ва времени в банке, на следующий день в отделении была инкассация банкоматов внести ден. ср-ва также не удалось, лишь на третий день смогла сделать данный перевод. Таким образом, я приезжала подряд три дня в банк, имея годовалого ребенка. Очень недовольна обслуживанием своихпостоянных клиентов. В чём сложность принятия платежа через кассу банка???([/b]тем более при её наличии)[b] Просьба разобраться!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-20T08:27:20+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Позвольте Вас заверить, что в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов. Для того чтобы Вам не пришлось ожидать свою очередь длительное время, наш специалист порекомендовал провести операцию через устройство самообслуживания. Согласитесь, терминалы позволяют осуществлять операции гораздо быстрее и дешевле. В любом случае я прекрасно Вас понимаю, внесение крупной суммы через терминалы имеет ряд неудобств. Во-первых, банкомат принимает средства пачкой по 40 купюр, во-вторых, отсутствует конфиденциальность, так как нет перегородок в данном офисе. Благодаря Вашему обращению предприняты меры по исключению подобных ситуаций. Был сформирован запрос на установку индивидуальных кабинок в зоне самообслуживания. Кроме того, руководитель офиса № 8611/0160 взял под собственный контроль вопрос индивидуального подхода при обслуживании каждого клиента. С сотрудником, который занимался Вашим вопросом, проведено обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка