Досрочное погашение ипотеки

09.10.2015 14:08
3418
2
Оценка
2
Отзыв проверен
07.10.15 мой супруг в отделение На проспекте Просвещения д. 53 корпус 1 внес сумму на счет досрочного погашения ипотеки. Нам распечатали новый график платежей, все хорошо. 08.10.15 около 15.00 нам звонит девушка и просит срочно внести сумму по заявлению на досрочное погашение, иначе будет ПРОСРОЧКА. Мы изумились, так как все оплатили. Пришлось ехать в ближайшее отделение. Оказалось, что бухгалтерский работник Р-ва М.Д. деньги положила не на сберегательный  счет, а на карту, хотя было сказано, что это досрочное погашение ипотеки. Помнится при оформлении ипотеки в ипотечном центре в Озерках нам сказали, что не важно куда попадают деньги, сбербанк их сам спишет. Но оказалось нет. Друзья, будьте внимательны и смотрите, чтобы досрочное погашение ипотеки попадало именно на сберегательный счет, иначе Сбербанк России может сам вам подпортить кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-18T22:04:06+03:00
Уточните, при вмесении средств вам выдали новый график платежей по кредиту с учетом суммы досрочного погашения?
Dubroffka
2015-10-19T11:58:51+03:00
В моем первичном сообщении я указала, что нам выдали новый график платежей. Дословно "Нам распечатали новый график платежей". Естественно имеется ввиду уже с новой суммой.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-30T13:31:47+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проверка сообщенных Вами фактов показала, что списание по оформленному Вами заявлению на частично-досрочное гашение от 07 октября, действительно, не прошло. Как выяснилось, при проведении частичного досрочного гашения сотрудник приняла деньги, внесла сумму на счет, сформировала новый график платежей, но счет списания указала неверно. Я рада, что на сегодняшний день все вопросы по кредиту урегулированы. Дополнительно мы проверили отсутствие просроченной задолженности по платежам. По результатам проверки с Вашим обращением с сотрудником проведен инструктаж по корректному проведению процедуры частично-досрочного гашения кредитов. Также руководителем офиса со специалистами будет проведена учеба по стандартам предоставления сервиса и консультирования клиентов. Я надеюсь, что такая ситуация является исключением, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка