Обман, запутанные тарифы, меняющиеся без уведомления

09.10.2015 17:40
3271
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с финансовыми проблемами банка Русский Стандарт решил перенести свой вклад в другой банк. Выбрал на сайте банка офис на Университетском проспекте, так как там же рядом находится офис другого банка. Приехав на место с удивлением обнаружил, что офиса уже нет. На сайте, конечно, информацию поменять сложнее, чем закрыть офис. Пришлось снимать в банкомате Альфа порциями по 10 т.р., хорошо, что не по 5. Снимал деньги по зарплатной карте (ТП 406/2), по которой вообще нет комиссии при снятии в любом банкомате. Вернее, не было, до января 2015 года, когда, как это обычно бывает в Русском Стандарте, втихомолку в одностороннем порядке изменились условия договора. Добавилась комиссия за любые переводы с зарплатной карты (даже внутрибанковские) 4.9%, а ещё появилась комиссия за снятие в сторонних банкоматах: "7.1.2.1. в пределах остатка на Счете 7.1.2.1.1. от 0 до 300 000, 00 рублей включительно не взимается 7.1.2.1.2. от 300 000, 01 рублей 1 % (минимум 100 рублей)" и примечание, на которое теперь ссылаются: [Комиссия] "Рассчитывается в момент совершения Операции получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций в пределах остатка на Счете (далее — Операция получения собственных средств наличными в других кредитных организациях) от общей суммы Операций получения собственных средств наличными в других кредитных организациях, совершенных в этот же календарный месяц, включая сумму такой совершаемой Операции получения собственных средств наличными в других кредитных организациях, и уменьшается на общую сумму уже подлежащих уплате/уплаченных Клиентом Банку плат за выдачу наличных денежных средств, рассчитанных за ранее совершенные в течение такого календарного месяца Операции получения собственных средств наличными в других кредитных организациях". Во-первых, я не подписывал такой договор, и не был уведомлен об изменении тарифа. Во-вторых, из этого документа совершенно не понятно, как рассчитывается комиссия. Если со всей суммы, что противоречит здравой логике, то зачем вставлена фраза "минимум 100 р.", если минимум получается сразу 3000 р.? В итоге за снятие 306 000 с меня списали 3060 рублей! Обращение в службу поддержки ничего не дало. Буду жаловаться в ЦБ. Держитесь подальше от этого банка!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-10-12T12:15:18+03:00
Добрый день, PhilipF! Понимаю, что изменение условий и тарифов могло вызывать негативные впечатления. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. В первую очередь, хочу обратить Ваше внимание на то, что Банк действует в рамках действующего законодательства РФ, внося изменения в Условия и Тарифы. Банк уведомляет об изменениях в Условиях и Тарифах следующими способами: - путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений; - путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru, www.americanexpress.ru, www.dinersclubcard.ru, www.discovercard.ru. Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем: - за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана); - за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://corporate.rsb.ru/salary/ . Обратите внимание, что изменения, в части указанной Платы, вступили в действие с 30.11.2013. Также отмечу, что на Университетском проспекте у Банка отсутствовали Отделения. Ближайшие Отделения Банка: - пр-кт. Ломоносовский, д. 25, к. 1 (с 09.07.2015 закрыт на реконструкцию); - Мичуринский, проспект, д. 5 (действующее Отделение). Надеюсь, что предоставленная информация прояснила ситуацию, и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка