Открытие вклада в пользу третьего лица и затянутые сроки обработки заявлений

[b]15.07.2015[/b] пришли с клиентом (и я в качестве представителя клиента по внутрибанковской доверке) в банк для закрытия вклада по окончанию срока, получили денежные средства. С учетом печального общения и взаимоотношений с банком, решили документально поставить точку в правоотношениях. Я и клиент написали собственноручно заранее требования в банк, указали паспортные данные, адрес регистрации, собственно требования (закрыть счета, прекратить рассылку, прекратить действие доверок, действия по ПД и другое) и письменно уведомить об выполнении этих требований по указанным адресам. А вот далее по требованию сотрудника банка готовые напечатанные требования, подписанные, были приложены к заявлению по форме банка, которое было от клиента банка. В самом заявлении было: порошу рассмотреть приложенные требования от И. и от М., дать письменный ответ по адресам указанные в требованиях. Два месяца я не мог добиться ответа от банка, в том числе и от здешнего представителя банка. Месяц назад я зайдя в отделение банка узнал, что в "принципе" готов ответ, но банк не знает куда его выслать. Сотруднику вновь были даны пояснения, что ответы надо высылать на указанные в требованиях адреса как клиенту, так и мне. 09.10.2015 по пути вновь захожу в банк, оператор зачитывает мне "ответ" банка - типа сообщение. Объясняю, что я требовал письменный ответ. Оператор говорит, что надо звонить на горячую линию. Требую предоставить данные об отправке мне ответа, банк ничего пояснить не может. Далее банк зачитывает, что раз заявление было подано клиентом, а не представителем, то банк не может рассмотреть требования представителя, из-за отсутствия полномочий у клиента на представления представителя. Уж извините за тавтологию. Но именно так и было указано. Между тем, ещё раз повторюсь, требования были подписаны лично клиентом и мной, содержали все необходимые реквизиты, данные и требования и главное- были переданы лично и мной и клиентом в банк. Вот и спрашивается[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bonk.gif[/img]какого так долго банк не может дать ПОЛНЫЙ, МОТИВИРОВАННЫЙ ОТВЕТ на требования клиента и мои? Выполнить по пунктам все требования, проинформировать об принятии требования в обработку, об принятии отзыва в работу и указание даты, об дате прекращения рассылки и др. Почему начинается второй тур негатива про банк (учитывая прошлый негативный отзыв о банке "Волшебные проценты")? Почему надо вновь обращаться в РКН, ЦБ РФ, в прокуратуру? А может сразу в суд? С понуждением банка выполнить ЗАКОННЫЕ требования и возмещением морального вреда? Дополнение 09.10.2015 22:39. Появилась сегодня у меня лишняя сумма денежных средств, а так как заходил в БРС по иным делам, то решил узнать условия и процентные ставки. Условия по вкладу Максимальный доход меня устроили и я попросил оператора начать оформление вклада в пользу третьего лица. При этом я предъявил свой паспорт (был идентифицирован). Я был готов продиктовать ФИО третьего лица и реквизиты его паспорта. Однако оператор сказала, что не может открыть вклад. Я попросил мотивировать отказ. Вышла руководитель ККО, недовольно пояснила отказ, что для открытия вклада в пользу третьего лица необходимо предоставить нотариальную доверенность от моего имени на третье лицо, с правом распоряжения счетом . Такого требования от банка я ещё не встречал. Замечу, что я специально спросил у руководителя, знает ли она о возможности открытия вклада в пользу третьего лица, об ст.842 ГК РФ, об проводимой процедуре при открытии такого вклада. Руководитель заверила, что она конечно не юрист, но требования по таким вкладам отлично знает. Пришлось писать обращение с требованием заключить договор. Жду результата.