Непрофессионализм сотрудников

К сожалению, напрасно потратил полчаса времени для выяснения простейшего вопроса. В 13.25 10.10.2015 позвонил по тел. 8-800-250-50-50. Ответила оператор Лана (фамилию произнесла невнятно). Вопрос простой: какой курс конвертации рубля в доллар (с рублевой карточки) на текущий момент? Последовал вопрос - в каком городе я нахожусь (какая разница?), затем, видимо, 15 минут ждали ответа Санкт-Петербурга, не дождавшись (что неудивительно, так как в Питере вообще телефон не отвечает), спросили, делаю я перевод ИЛИ платеж (?), потом предложили назвать курс ЦБ (неужели все клиенты идиоты, звонящие в банк с целью узнать курс ЦБ?). Объяснил в третий раз, что я хотел бы узнать. В ответ была названа цифра 67.5 руб/$. На мой взгляд, явный бред... Подумали и сказали, что скорее всего, курс другой, но какой, сказать не могут... Непонятно одно: зачем работает банк? Зачем иметь телефоны, которые не отвечают? Зачем иметь сотрудников, которые не понимают сути вопроса?  К сожалению, это уже не первый раз мне приходится писать отрицательный отзыв о работе ЛОКО-банка. Но если посмотреть предыдущие отзывы, то они почти все отрицательные (а заказные явно видно по восторженной глупости). Дополнение от 19.10.2015 17:01 Категорически не советую конвертировать рубли с карты ЛОКО-банка (в любую валюту). 10.10 оплачиваю долларовую покупку рублевой картой (к сожалению, не знал про грабительский процент ЛОКО банка за конвертацию). Курс ЦБ 61.2967 Сумма покупки 749.25$ Списано с карты 47127.83 копейки, то есть курс конвертации 62.90! Но и этого ЛОКО-банку показалось мало, поскольку ПОЧЕМУ-ТО (?) банк сделал перерасчет, списав еще 750 рублей! Начинаю разбираться (потратил 25 минут на разные звонки). Оказывается, ЯКОБЫ счет от магазина пришел 15.10 (максимальный курс на неделе - 63.12). Узнаю в магазине, говорят ничего подобного, счет оплачен 10.10 в сумме 749.25$. Теперь банк начинает ссылаться на ЯКОБЫ платежную систему, удивительным образом выставившей счет 15.10 (совершенно случайно именно на пике курса). Таким образом при курсе ЦБ в 61.29 банк мне сконвертировал по курсу 63.90. Неплохой способ обогащения! Я конечно, знаю, что оплачивать покупки надо картой (или наличными) той валюты, в которой стоит цена, я понимаю, что конвертация стоит некоторых денег. Но чтобы 2.61 с каждого доллара наварить... Конечно, даже и подумать не мог о таком "лояльном" курсе... Категорически не советую совершать долларовые покупки с карты ЛОКО-банка. Лучше или другой банк, или по старинке - кэшем...