Обман со сдачей и хамство

8 октября примерно в 13:00 обслуживалась в офисе Сбербанка на Металлургов, 32. Кассиром-операционистом была Ерм-ва Елена. Оплачивала кварплату наличными деньгами, при этом кассиром была неверно сформирована моя сдача, и она не отдала мне 500 рублей. Я сообщила ей об этом сразу, но кассир проигнорировала мое заявление. Я ушла из офиса, но через 10 минут посчитала деньги и вернулась, вежливо попросив посмотреть, правильно ли сдана мне сдача. Кассир начала хамить, кричать, что работает 38 лет в Сбербанке, и за это время у нее ни единого случая формирования неверной сдачи не было. Было обвинение в мой адрес, что это чушь, что я выдумываю. Если б я знала, что надо требовать снять кассу сразу, я бы не ушла. Но в тот момент я растерялась. Кассир после долгих препирательств попросила на бумажке записать мой номер, обещала перезвонить вечером. В 19:20 кассир перезвонила на мой номер, и крикнула в трубку, что я могу приходить в Сбербанк, затем отключилась. Больше вызвонить ее я не смогла, она не брала трубку. В 11:00 9 октября я пришла в офис, и вместо извинений получила отборное хамство, мне швырнули мои 500 рублей, и вместо извинений, стали поливать грязью. Я просила всего-лишь, чтоб кассир передо мной извинилась, но оказалась "дурочкой, которая не считает деньги". Пришлось иди к заведующей офисом, но и она не смогла утихомирить хамку, и передо мной так и не извинились, и ушла я, слыша в след ругательства. Деньги при мне, но больше в  этот офис Сбербанка ходить не хочется, ведь Ерм-ва, зная, как надо действовать при моем заявлении о неправильно сформированной сдаче, решила пойти в обход банка и закона. Разумеется, 500 рублей - мелочь, но сам принцип, что человек прикарманил мои деньги и без скандала не отдавал, вызывает ужас - ведь это сотрудник банка.