Мне три раза отказывали, не хотели разговаривать на эту тему

10.10.2015 21:26

2870

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я М-ев В.Н. являюсь клиентом банка Совкомбанк. Оформил кредит в сумму 100 000 под 29.9% годовых. 08.09.2015 в отделении города Владимир по адресу проспект Ленина 40. В нагрузку получил программу альфа страхования жизни и здоровья. Сумма выросла до 146 000, 46 000 сверху!.. Согласно памятке клиента на вашем сайте пункт 4.5.1 я как клиент имею право расторгнуть договор данной услуги в срок 30 дней включительно. Приехал в банк написал заявление о расторжении страховки на законных основаниях. И тут началось самое интересное. Мне три раза отказывали и не хотели разговаривать по этому вопросу, ну правильно мне 62 года, что со мной говорить! В итоге приняли заявление, я потребовал ксерокопию с печатью на своём и котором отдал заявлении с датой приёмки 07.10.2015, то-есть я в срок 29 дней от подписания договора решил отказаться от страховки на основании пункта 4.5.1. Через 2 дня мне перезвонили и сказали, что вам отказ, что надо было в течение 14 дней! Видимо сотрудники вашего банка не знают собственных правил или заведомо вводят меня в заблуждение. Более того моё заявление не поступило в общую базу заявлений! Завтра вынужден снова ехать в банк, чтобы мне дали официальный отказ, где указана точная причина! Просьба выяснить мою проблему..! Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2015-10-13T11:39:58+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.

Совкомбанк

2015-10-12T07:47:24+03:00

Уважаемый Виктор Николаевич! Все услуги Банка приобретаются только по желанию Клиента, по его осознанному и добровольному решению. Мы поможем разобраться в ситуации и ответим Вам в этой теме. С уважением, Чернышева Инна Главный специалист Отдела сопровождения клиентов

zz888zz

2015-10-14T11:37:18+03:00

Добрый день спасибо за ответ. Теперь всё понятно. Далее позвоню в call centre и попрошу заявку на новый график платежей. Проблема решена. Огромная благодарность в оперативном решении моих вопросов. Удачи Вам и коллегам в работе.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов всё под "0" user-941616320041 25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026