Банкомат съел деньги

10.10.2015 22:03
2908
Оценка
1
Отзыв проверен
9 сентября 2015г. мой муж пошел класть деньги на счет кредитной карты. Деньги засовывал несколькими пачками. Первые 2 пачки (3000 руб.) и (1400 руб.) банкомат принял, а 3 пачку с крупными купюрами (44500 руб.)  - просто съел и выдал ошибку. После чего не дал чек о совершенной операции и денежные средства не были зачислены на счет. Муж из банка позвонил на горячую линию Альфа-банка, специалист приняла претензию и сказала, что средства будут зачислены в течении 2 календарных дней.  Сегодня я звонила на горячую линию, специалист ответил, что 2 дня это минимальный срок рассмотрения претензии, а могут рассматривать и до 1 месяца. Являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет и до этого случая, даже рекомендовала его нескольким друзьям, которые также теперь пользуются кредитками. Если в обещанный срок(то есть 11.10.2015) деньги не вернутся мне на счет, планирую закрыть счет.  Также в случае невозврата денег в срок планирую отправить жалобу в ЦБ РФ, и Роспотребнадзор.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-12T14:34:07+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за технический сбой в нашем банкомате. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Надеемся, что возникшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка