Проблема, которая не имеет решения

Задача: потребность оплатить госуслугу, получить чек об оплате. Решение: воспользоваться услугами Сбера. - поскольку нужен чек, то вариант СБОЛ отпал сразу. - воспользоваться устройствам самообслуживания/банкоматом Приключения: [u]Часть первая "Суслика видишь? - Нет - А он есть"[/u] Значит подошёл к киоску самообслуживания. Экран вижу, кнопки вижу, щёлку выдачи чека вижу, щелку куда сувать купюры вижу, сканер штрих-кодов вижу. Щёлку для банковских карт - не вижу. А она есть. Только надо или отойти метра на два или принять позу похожую на букву Г. Привет дизайнеру интерфейсов. [u]Часть вторая: "Услуга есть - А использовать нельзя"[/u] Я же умный, в банкомате то я знаю куда карточку вставлять.... Карта всунута, пин введён, услуга найдена. Начался квест по вводу кучи разных цифр. Это заняло несколько минут. Дошло дело до ввода букв. На экране клавиатура, а я в ступоре. Возникло желание поддаться панике и впасть в истерику. Но я же умный, есть же консультант!!! Спросил: "А как же вводить буквы?" Ответ: "Никак! Такая единая программа для всех устройств".  Вот тут как говорится - звезда в шоке. Мой мозг наверное секунд 15 штурмовал решение данной проблемы. Нашёл. Добавить в базе устройств (банкоматов/киосков) новое поле - признак сенсорного экрана. В базе услуг новое поле - признак, что требуется сенсорный экран. А дальше все просто: матрица. Есть сенсорный экран - есть услуга на экране, нет сенсорного экрана - нет услуги на экране. Проблема есть, но Сбер настолько высокотехнологичен, что решения просто не видит. Правда есть заплатка: консультант с ответом "Никак!"