Хотелось написать, но вот придраться к Вам крайне сложно, все у Вас хорошо

12.10.2015 08:54
2835
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришло и мое время рассказать о данном банке. Опыт моего общения с российскими банками не так велик, как у многих, но все же есть с чем сравнить. В свое время я по интересу заказал карту ALL AIRLINES банка и банк отреагировал очень быстро, карту привезли быстро… но не ту, стандартную PLATINUM. Не стал скандалить, уже начитавшись отзывов на портале понял, что придется сперва пожить с ней. К моему удивлению сперва мне дали крайне небольшой кредитный лимит с очень высокой процентной ставкой (неприлично даже), попользовавшись около 2х месяцев, понял, все больше не хочу (процентов не платил, все укладывался в льготный период), и стал отказываться. Сотрудник принял мою заявку и сказал, что через 2 дня со мной свяжутся для выяснения деталей и действительно связались, но детали выяснять не стали, а начался реальный «торг» (с вопросами: почему, а зачем?) в течение разговора (кстати он был не большой по времени видно что что-то изучали и ТАДА мне персональное предложение по карте и стоит отметить крайне «вкусное» лимит оставили прежний (а мне в принципе на первое время и больше не требовалось), но проценты снизили в разы, плату отменили и в общем началось, мне настолько все стало нравиться. Впервые за многие годы в России, банк стал упрашивать нового клиента остаться с ним (где это видано, да и тарифы стал менять). Было настолько приятно и очень выгодно, что сейчас у меня уже куча карт и все мне нравится. Кстати карту впоследствии заменили, я перешел на тариф ALL AIRLINES, за что банку спасибо. :) Писать какой хороший банк наверно стоит, но буду краток, и так тут многое написали: 1. Оперативно решает все проблемы; 2. Удобная доставка карт; 3. Поиск оптимальных тарифов для клиентов (ну так было со мной, тариф изменили на более интересный); 4. Нет надобности «висеть» по 10 минут пока прозвонишься до оператора; 5. Все очень открыто и просто. Ну и конечно минусы (они тоже есть). 1. При заказе дебетовой карты оператор перепутал правильность написания Ф и И на английском языке (хотя у меня уже были карты и можно было от туда списать), жалко просто ресурсы и время (но правда изменили в течение 72х часов все). 2. На сайте банка указана в разделе ALL AIRLINES логотип Трансаэро (лично я пострадал и поэтому их и ненавижу (кстати и сейчас страдаю-несу финансовые потери), но с другой стороны может стоит убрать логотип компании без 5 минут банкрота с сайта любимого банка? 3. Когда звонишь из-за границы операторы порой заученными фразами начинают рассказывать о том и сем (понимаю, такой порядок но может стоит изменить чуток, а то слушать по 15 секунд правила о том, что можно все сделать личном кабинете… я может бы и сделал, если бы был интернет). Скорее пожелания. 1. К карте ALL AIRLINES явно нужна PRIORITY PASS, ну явно напрашивается такая карта. 2. Коль уже есть USD, EUR, GBP то лично мне хотелось бы увидеть и CHF (может со временем будет такая возможность).   А так, действительно за тот период, что я общаюсь с банком, пока у меня проблем не возникало, все действительно хорошо. Пусть и дальше так будет, а мы будем пользоваться Вашими услугами, как в той рекламе, просто, удобно (перефразируем немного), для всех.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-14T17:13:36+03:00
"Оперативно решает все проблемы" - расскажите, пожалуйста, подробнее... приведите примеры...
a.vlasov
2015-10-15T14:18:12+03:00
Добрый день. По списку: 1. Замена карты (по ошибке банка) происходит в течение 72 часов (могли и раньше,я не мог встретиться), это "+" 2. Проблема с работой карты в EU (ответ оператора и срок устранения неточностей составил менее 3 минут (правда я его торопил), согласитесь это "+" (могу показать детализацию звонка (если оператор правда такое "поднимет"из архива) 3 минуты на все(!), на ответ и на решение проблемной ситуации (в прошлых отзывах Вы почему то "косяки" банка Ренессанс-Кредит не посчитали "косяками", хотя банк "слился", так и не решив проблему, правда мне банк дал несколько "козырей в руки" (не так много банков в России которые оперативно отвечают и быстро перестраивают систему безопасности, Тинькофф именно такой банк), думаю согласитесь, это "+"; 3. Какой банк в России пойдет на то, что по моей просьбе со своего сайта банк уберет логотип авиакомпании? (Natalya Lutay подтвердит мои слова, в системе контакт есть моя переписка + я здесь повторно это написал просьбу), какой банк в России так пойдет на встречу своему клиенту, давайте порассуждаем?, это бесспорный "+++++"; 4. Проблема расторжения договора, да для клиента это проблема, согласитесь, но, банк эту проблему устранил путем переговоров и предложение услуг по более интересным тарифам, давайте порассуждаем, какой банк в России, пойдет на такое? (Ренессанс пойдет например?), это +"; 5. Проблема которая не относится к банку, но интегрированный сервис банка с Тинькофф страхование (банк подсказал такую услугу, запись разговора можно запросить у банка, апрель 2015 года + приятный бонус от банка в виде кешбэка!), это явный "+";. Можно конечно еще найти плюсы, можно конечно искать и минусы, бесспорно, соглашусь с Вами заранее, но банк не прячется от диалога (лично со мной), банк ОЧЕНЬ БЫСТРО ОТВЕЧАЕТ НА ЗВОНОК и не требует нажмите то,се,пятое,десятое,у меня не было прям ах катастрофы, но представим случай, у клиента проблемы (или давайте меня, не являясь клиентом банка "ренессанс кредит" сколько он меня "футболил" (я все открыто написал не скрывая) и даже Ваше участие не помогли решить мою проблему, банку все сошло с рук (до поры до времени), но давайте говорить откровенно, ТИНЬКОФФ БАНК УМЕЕТ РАБОТАТЬ И ДЕЛАЕТ ЭТО ОТЛИЧНО, да может в будущем могут быть трудности, но Вы не сможете поспорить с тем фактом, что благодаря Вашему порталу ряд российских банков стали делать (формировать,оказывать) свои услуги гораздо лучше и Тинькофф среди них. С уважением, А.В.В.
Т-Банк
Т-Банк
2015-10-12T17:27:14+03:00
Здравствуйте. Спасибо за теплые слова! Мы рады, что Вы не только остановили выбор на нашем банке, но и дали нам шанс, изменив решения расторгнуть договор. Прокомментируем сразу минусы: 1. Мы проверим корректность действий специалиста при оформлении заявки. Приносим извинения за доставленные неудобства. 2. Спасибо за информацию - направим ее ответственным лицам. 3. Сотрудники озвучивают рекомендации единожды. Если информация о возможностях использования интернет-банка Вам уже предоставлялась, то второй раз таких рекомендаций давать не должны. Что касается пожеланий, они также не останутся без внимания. Не исключаем, что в перспективе сможем поставить галочки напротив каждого из пунктов. Еще раз спасибо отзыв! Надеемся, наше сотрудничество растянется на многие годы! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка