Начисление процентов по депозиту только после скандала

12.10.2015 10:27

2813

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ан-в Дмитрий Викторович. Четвертый месяц подряд одна история. Проценты по депозиту должны начисляться 10-го числа, чего не происходит. Звоню в колл-центр - заученный (и совершенно глупый) вопрос получаю "вы оставляли заявку?". Потом скандалю, потом оставляю заявку и начисление происходит вручную (далеко не сразу). Потом мне звонят и объясняют, что это технический сбой и моя проблема вот вот решится. Она не решается. Сегодня мне сказали "на стадии решения", типа, погуляй пока. На требование расторгнуть вклад досрочно получаю угрозу пересчитать начисленные проценты. Только, ребята, договор не в одностроннем порядке подписывается, у вас тоже имеются обязательства, которые вы принципиально не исполняете. Хитрая политика банка - не соединять с ответственными лицами. Т.е., просто девочки плохо обученные в колл-центре говорят все что угодно, но не тезис о потенциальном решении проблемы. Сейчас поеду возьму выписку по вкладу и пешком в ЦБ. Банк меня утомил, буду и я утомлять. Вижу, банк не шибко разбегается здесь даже извиняться, хотя, уверен, почитывает. Надеюсь, читатель покраснеет от стыда за свое учреждение, входящее в "ТОП-100 крупнейших российских банков" и работающее с "8 миллионами клиентов в России". Желаю всем этим миллионам финансового благополучия, что касается меня, то после долгих лет сотрудничества с банком я без сожаления разорву все отношения с ним.

Ренессанс Банк

2015-10-15T17:47:28+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за то, что несколько лет назад Вы выбрали наш Банк в качестве финансового партнера. Поверьте, у нас нет цели удерживать сумму процентов, причитающихся Вам в соответствии с условиями договора. Насколько я знаю, 12.10 сотрудник Банка связался с Вами и проинформировал, что проценты уже зачислены на текущий счет, и Вы можете распоряжаться ими по своему усмотрению. Прошу принять мои глубочайшие извинения за ожидание начисления и доставленное Вам беспокойство. Замечу, что ситуация с Вашим договором не типичная, поэтому мы взяли ее на контроль. И, в соответствии с достигнутой договоренностью, самостоятельно будем отслеживать ситуацию по счету, а Вас будем информировать по выбранному каналу связи. В случае, если у Вас появятся вопросы, Вы можете обращаться к представителю Банка на сайте в раздел [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440&showForm#success]«Горячая линия»[/url] или на наши форумы по [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=117260&PAGEN_1=59#forum-message-list]вкладам[/url] и [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=260275&PAGEN_1=45#forum-message-list]дебетовой карте[/url]. Добавлю, что мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

Appraiser

2015-11-10T15:09:22+03:00

Проблема на текущий момент полностью решена. Несмотря на временные разногласия, банк подтвердил свое желание работать добросовестно с клиентами любого уровня.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

715

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025