Драйв Клик Банк

Неправомерно начисленный штраф

12.10.2015 11:08
2454
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22 июля 2014 г. был заключен договор о предоствлении автокредита. В соответствии с пунктом договора я обязан ежегодно лонгировать договор страхования КАСКО. 20 июля 2015 г. договор был продлен и копия полиса отправлена в банк. Была оформлена рассрочка оплаты полиса, т.к. условия договора не запрещают рассрочку и банк не должен начислять за это никакие штрафы. В ответ было получено сообщение, что полис принят в работу, о результате обработки будет сообщено по эл. почте либо смс. В течение 2-х месяцев реакции банка не последовало и в октябре в личном кабинете появилась просрочка (был начислен штраф 10.000 рублей за невыполнение/несвоевременное выполнение мной обязанности по заключению и/или поддержанию Договора страхования КАСКО). Ни один из двух сотрудников, с которыми я общался по телефону, не смог объяснить на основании какого пункта договора был начислен штраф и в конце диалога первый сотрудник просто повесил трубку, второй сорвался на крик, что я должен немедленно погасить просрочку. При еще одном обращении в банк обратного звонка не поступило. Уважаемое руководство Банка! Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-14T17:06:15+03:00
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-10-12T14:13:39+03:00
Уважаемый Петр Андреевич! К сожалению, оставляя отзыв на данном сайте, Вы указали Ваши персональные данные, которые не позволили нам идентифицировать Вас в информационной системе Банка. Если информация по данному вопросу для Вас актуальна, просьба предоставить нам болееболее подробную информацию (ФИО, Дату рождения, № Вашего Договора с Банком), любым из нижеуказанных способов: осуществите звонок в Центр Обслуживания Клиентов по телефону 8-800-500-55-03 направить данные посредством сайта www.cetelem.ru зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка