Отличное обслуживание Колл-центра

Дело было 10.10.2015 года. Я в течение долгого времени не мог найти свою дебетовую карту (погулял я в пятницу очень хорошо) и решил, что надо позвонить, узнать для начала, делались какие-либо операции без моего ведома. Меня соединили с Викторией (внутренний номер 62577). Это была отличнейшая консультация по моему вопросу!) Во-первых, она не стала мне предлагать заблокировать карту, а выслушала меня, ведь я ей сказал, что карта, скорее всего, не украдена и потеряна, и я хочу проверить последние операции). Затем, когда мы проверили операции и стало понятно, что все операция я сам совершал и мне просто надо более внимательно поискать карту, она еще и предложила поставить лимиты на 0, чтобы точно никто не смог воспользоваться ей, в случае чего, но решил сам это сделать в ИБ, надеясь быстро вернуться домой. Но время шло, я стоял в пробке и решил перестраховаться, позвонил снова и попросил соединить с Викторией, так как не нужно снова было описывать ситуацию, да и ее предыдущая консультация мне понравилась (быстро, четко, все по делу), но она была занята и сама перезвонит мне через 3 минуты и она действительно позвонила мне через 3 минуты, сама хотела связаться со мной (без моего звонка), чтобы поставить нулевой лимит, ведь уже прошло много времени, а лимиты я не мог поменять. В итоге, лимиты в течение 30 секунд были изменены, карту я через несколько часов нашел сам (находилась у друга) и сам поставил свои старые лимиты по карте (классно, что можно снова было не звонить, а сделать это в ИБ) Итог: Я доволен, что карта не утеряна и не было никаких операций по карте) А Виктории благодарен за оперативную работу и заботу о клиенте, все бы так обслуживали своих клиентов)