Оплата услуг через терминалы

Я сегодня впервые столкнулся с оплатой через сбербанковские терминалы. Раньше я максимум оплачивал только телефон, а теперь пришлось пройти через квест по оплате госпошлины по получению водительских прав. Во-первых, большая просьба отключить звуки, которые сопровождают каждое нажатие на экран. Или хотя бы сделать возможность их отключить. Или хотя бы сделать их потише. Даже если опустить то, что вы используете звуки, принадлежащие Микрософту и, возможно, нарушающие правила их использования, всё равно остаётся момент, что для многих пользователей Виндовс они обозначают ошибку и сильно сбивают мысль. Они отвлекают, когда просто сидишь рядом; они смущают, когда пишешь свою длинную фамилию в тихом отделении банка. Далее, уже более подробные косяки. Почему-то пункт меню для оплаты гос. пошлины на получение прав, в "популярных услугах" назывался "пошлина за регистрацию ТС". Допереть до этого мне помогли только специально обученные работницы. Нелогично же! Ну хорошо, двигаемся дальше. Заставляют вводить свою фамилию и адрес, хотя их вполне можно было вытащить из базы данных зарегистрированных юзеров. Да, я понимаю, что должна быть возможность заплатить за другого человека, но почему не дать опцию быстрого заполнения формы? Далее, предлагают ввести ОКТМО. Честно говоря, я в первый раз слышал эту аббревиатуру, и, что интересно, работницы банка тоже ничего про неё не знают. Пришлось гуглить, но одна из девочек нашла на своём телефоне нужный ОКТМО. Как выяснилось уже потом, не совсем тот, который нужен. Но, надеюсь, платёж дойдёт. Всё же смущает, что мне даже не смогли сказать, что это такое и где его правильно искать. Потом идёт выбор конкретной услуги, где уже можно вместо "Регистрации ТС" выбрать "Выдача вод. удостоверения". Тут специально обученным девочкам снова сильный незачёт, ибо они мне порывались не глядя тыкать "Далее" и платить за Регистрацию ТС вместо Выдачи прав. После этого предлагается ввести сумму оплаты, которая обратно известна, и её можно сразу подставить в поле, сэкономив время. Но почему-то это не сделано. Вывод - нехилые недоделки интерфейса терминалов оплаты, низкий уровень подготовки девочек.