Обслуживание и программы лояльности

Доброго дня, всем! Честно говоря, не хотелось составлять данный отзыв, но уже некоторые вещи выходят за рамки и придется о них написать. О плюсах. Банк очень технологичный, безусловно, очень удобный, т.е. много банкоматов на прием и выдачу, много терминалов, много отделений, отличный интернет-банкинг (МКБ-онлайн), более чем вменяемая техническая служба поддержки. С картой (полученной при открытии вклада) нареканий не было, даж кредитный лимит установили. Ну, вообще супер! За все это в совокупности - жирный плюс. Теперь о минусах. Обратился в ДО Войковское в августе (вроде 12/08/15), открыть вклад в евро. Отмечу, что уже ранее был открыт рублевый вклад. Спустя какое-то время понадобилось что-то уточнить в службе поддержки. Звоню, говорят - неверное кодовое слово. Что за ерунда? Стало ясно, что мне его поменяли при открытии 2-го вклада. Думаю, ну супер, напишу им, спрошу, почему  поменяли без какого-либо уведомления, без лишних телодвижений, так сказать. Ответ от поддержки изумительный: Вами оформлено Заявление на предоставление КБО и т.д. в рамках которого Вам была оформлена банковская карта Visa Virtual №4******, а также изменено кодовое слово. Подписав Заявление, Вы подтвердили свое согласие на изменение кодового слова. Надеемся на Ваше понимание. С уважением и так далее... (Виза виртуал открывается к любому вкладу, это такая фишка обязательная в МКБ). Ребят, я читать то умею ну, а теперь, мы поменяем вам ваше кодовое слово, т.к. вы открыли новый вклад, согласно правилам и т.д... Почему он (она) самостоятельно что-то там набил в проге у себя, а мне пришлось об этом только догадываться? Улавливать мысли по воздуху я еще не научился кагбэ. Понятное дело, что нашлись добрые люди в МКБ и помогли мне вернуть мое кодовое слово обратно. Сотворил я сие действие опять же в МКБ-онлайн. Думаю, ну черт с ним, с кем не бывает, ничего писать не буду, выяснять не буду. Ладно. Косяк №2 (простите за небанковскую лексику). Обратился уже в ДО Беляево (11/10/15).  Понадобилось открыть вклад в дол.США. операционист подкидывает идею. Типа, разместите средства на текущий счет, а дома уже откроете нужный вам вклад. И будет повышенная вам ставка. А надо сказать, что мне нужно было оформить еще доверенность в этот день на одного человечка, который находился здесь же -  в ДО. Я говорю операционисту: о’кей, таки сделаем, кэп, разместим на счет, только вклад я открою не дома, а здесь при вас, через яблочное устройство зайду в личный кабинет и все сделаю. Т.е. ход действий следующий – кидаем деньги на счет, открываем вклад, переводим средства с текущего на вклад, оформляем доверенность. Айн-цвай-драй . Вуаля. Белиссимо.Перфетто. Всем спасибо – все свободны. Куда ж проще? Думаете, открыл? Не-а. У меня в интернет-банке банально не было выбора валюты. Операционисты усиленно чесали репу, но никто так и не сообразил, что надо было открыть специальный технический счет и тогда галка с долларами у меня в Инет-банке появилась бы! Соответственно появилась бы возможность открыть вклад и пополнить его с текущего счета, куда первоначально были размещены зеленые бумажки. Я сознаюсь вам - и я, будучи в отделении также не догадался до этого. Но я и не специалист, однако! По пришествии домой все, конечно, было открыто за 2 минуты путем звонка в техническую службу поддержки МКБ-онлайн.