Долг в три копейки

Добрый день, dilvish! Позвольте в первую очередь от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства! Хочу обратить внимание на причины возникновения задолженности по транспортной карте. Со счета карты 16.03.2015 была списана плата за проезд в Метрополитене. Списание в оплату стоимости проезда производится в независимости от наличия денежных средств на счете. Плата за проезд рассчитывается по тарифам «Мосгортранса» за фактическое количество поездок по итогам месяца. Деньги списываются со счета «Проездного» в начале следующего месяца. То есть в марте была списана плата за осуществленный Вами проезд в транспорте в феврале. До погашения задолженности, Банком производилось начисление процентов, а при нарушении сроков оплаты производилось начисление пени за несвоевременный возврат. Таким образом 01.09.2015 Банком был сформирован очередной Счет – выписка за период с 02.08.2015 по 01.09.2015. По итогам указанного расчетного периода Банком были выставлены к оплате начисленные, но не списанные платы, проценты, комиссии, в размере 0,03 рубля. Согласно Тарифному плану ТП 99.10, действующим по карте «Транспортная карта (г. Москва)», «Размер пеней за несвоевременный возврат Кредита, начисляемых Банком (ежедневно)» составляет 0,1%. Расчет пени за несвоевременный возврат Кредита осуществляется за каждый день, начиная с даты начала Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, до окончания которого Кредит должен быть погашен, при условии, что Просроченная часть Кредита, от суммы которого они рассчитаны, не была возвращена (погашена) Клиентом Банку в полном объеме в течение первых 10 (десяти) календарных дней такого Расчетного периода. В случае выставления Заключительного Счета-выписки пени за несвоевременный возврат Кредита рассчитываются по Дату оплаты Заключительного Счета-выписки. Пени за несвоевременный возврат Кредита рассчитываются дополнительно к процентам, начисляемым за пользование Кредитом. При использовании кредитных средств, по карте «Транспортная карта (г. Москва)» проценты за использование таких средств начисляются из расчета 0,2% годовых ежедневно и списываются со счета в последний день расчетного периода. Проценты, начисленные за пользование Кредитом, выставляются Банком к уплате в дату окончания Расчетного периода, в котором они были начислены, а в случае выставления Заключительного Счета-выписки — в Дату оплаты Заключительного Счета-выписки. Полностью ознакомиться с тарифами по транспортной карте возможно на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ . Хулиганство – неприемлемо при общении с Клиентом, впрочем, как и с любым другим гражданином. Банк готов провести проверку по части правомерности действий сотрудников. Прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что для тщательного анализа мне понадобятся дополнительные данные. Прошу Вас уточнить: - номер телефона, на который поступили указанные Вами звонки; - время поступления звонков; - в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты; - содержание звонков; - ФИО сотрудников; - другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 49547038». Банк проведет проверку по факту предоставления информации и примет соответствующие меры. Я сожалею, что у Вас сложилось столь негативное мнение о Банке! Мы искренне хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону. Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»