Таврический Банк

Нарушение прав клиента, некорректное поведение сотрудника

13.10.2015 01:37
4566
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 12 октября ОК ВКУ Банка "Таврический" кассир- операц. Б-он Е.В. при переоформлении договора "срочный" отказалась в грубой, хамской форме предоставить мне документ подтверждающий зачисление ден. средств на счет по вкладу (платежное поручение с отметкой об исполнении). Б-он Е.В. проявляла агрессию, кричала, пытаясь убедить меня, что мое заявление о переводе денежных средств со старого р.ч. на вновь открытый р.ч. и есть "тот самый" документ. Заявлением на перевод  ден. средств банку дано поручение, следовательно, я имею право получить соответствующее подтверждение об исполнении перевода (ст. 865 ГК РФ).  Считаю, действиями Б-он нарушены мои потребительские права, законодательство РФ (Закон О защите пав потребителей, Закон О национальной платежной системе, ГК РФ, Закон О банках). После 30 минут издевательства со стороны кассира банка, я решила отказаться от услуг банка и просила записать меня на выдачу наличных ден. средств. Мне было отказано, т.к. договор, кассир посчитала благополучно заключенным, а расторгнуть этот чудо- договор я должна в центральном офисе, и там же решать вопросы с досрочным расторжением. Расположение центрального офиса мне крайне неудобно... Вот такой сервис в Таврическом банке... и опять мои деньги будут лежать, как в апреле (!) просто так... Планирую написать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор. Руководству банка наплевать на  свою репутацию, законы, уважение к клиентам.
Таврический Банк
Таврический Банк
2015-10-14T17:59:15+03:00
Уважаемый клиент! Банк «Таврический» (ОАО) приносит Вам извинения за некорректное поведение сотрудника. В связи с тем, что переоформление вклада, а вместе с ним и перечисление денежных средств между счетами клиента производится внутри банка, то статья 865 ГК РФ в данном случае неприменима. В данной ситуации Банк руководствуется: п. 1 ст. 862, п. 1 ст. 854 и Положением по вкладам физических лиц Банка «Таврический» (ОАО). В настоящее время с клиентом согласован удобный для него адрес подразделения, завтра денежные средства будут выплачены. С уважением, Банк «Таврический»
чижик1
2015-10-15T21:38:00+03:00
Здравствуйте! Благодарю за внимание к моему обращению. Денежные средства мной получены. В ОКВКУ на гр. Проспекте 111 заметны положительные изменения: исправен лоток для документов и ден. средств (был сломан); на видном месте появилась информация (ФИО) кассира-операциониста (ранее отсутствовала). Кассир разговаривала приемлемым тоном, принесла извинения за свое поведение, но продолжила свою речь: "все это получилось потаму, что Вы..." Т.Е. клиент виноват во всем сам! Банк принял во внимание мое замечание по сумме причитающихся мне ден. средств и причислил еще примерно 5 евро к сумме закл. Договора от 12 октября , т.е. на день "перезаключения" договора они были "потеряны". Еще раз обращаю внимание банка на текст Договора, в который следует внести правки. В Договоре во многих пунктах (2.2.,2.5.,3.2.,3.4.,3.5.,3.6.) указывается "на счет, указанный в разделе 5 ДОГОВОРА". Однако, раздел 5 ДОГОВОРА - "Реквизиты и подписи сторон". Вывод: Банк Таврический реагирует на обращение, но не признает многочисленных оплошностей. С пожеланиями работать в рамках соблюдения Закона и уважения к Клиентам, бывший Клиент Банка Таврический.
Зачтено

Отзывы о вкладах Таврического Банка

Надежный банк с душевными сотрудниками

Оценка 5

Отличный, надежный банк. К сожалению, пришлось столкнуться с мошенниками, которые день ото дня становятся все более продвинутыми и придумывают все более сложные и изощренные... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14.11.2024 г. обратилась в отдепение Банка по адресу ул. Щепкина для размещения денежных средств на депозит, меня приняла на обслуживание М-а Дарья. Профессионально... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Нане

Оценка 5

Я, Светлана Г., пришла в отделение банка в Спб по адресу пр. Ударников, 19 5 декабря 2024 г. к сотруднику Т-уа Нане переофмить вклад. Она помогла выбрать вклад с наилучшим... Читать полностью

07.12.2024

И снова здравствуйте!

Оценка 5

И снова здравствуйте! Пишу о нем самом, моем постоянном Таврическом Банке. Постоянном, потому что я все еще тут, мои деньги тут и мой менеджер Светлана, слава Богу, тоже тут... Читать полностью

18.11.2024

Первый визит в Таврический банк

Оценка 5

Я посетил таврический банк, находящийся по адресу: Ленинский просп., 160.  Очень приятно было находиться в этом банке. Уютная обстановка, отзывчивые персонал. Главный клиенский... Читать полностью

07.04.2024

Благодарность

Оценка 5

сегодня в очередной раз с удовольствием посетила отделение банка на пр.Ударников. кассир Нана Т. всегда работает очень четко, поэтому там никогда нет очередей ( как бывало прежде... Читать полностью

05.03.2024

Благодарность

Оценка 5

Были 27.02.2024 в Таврическом банке, офис на Ленинском д.160А. Пока моя жена оформляла вклад, сотрудница банка Р-ва А.А. предложила сделать выписку по моим вкладам и также попутно... Читать полностью

28.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка