Подключили страховку и какой-то пакет

13.10.2015 06:01
2689
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Я уже пользовалась потребительским кредитом от Альфа банка и меня все устраивало. Поэтому повторно решила обратиться в этот банк.  Все отлично, заключили договор, выдала девушка 2 карты, сказав, что это абсолютно бесплатно. При этом про страховку ни слова! Карта "Мои покупки", как оказалось при последующем прочтении договора, не бесплатна. Вернее, пакет услуг "Эконом", который к ней подключен. Мало того, что страховку навязали, так еще и этот пакет.  Договор № M0LD1410S15042503538. Заключила 25.04.2015.  Прошу вернуть сумму страховки, включённую в размер кредита, в полном объёме, и сумму пакета эконом, чтобы избежать дальнейших разбирательств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-19T14:58:52+03:00
Где оформляли кредит? При каких обстоятельствах и когда выяснили, что Вам подключен Пакет услуг?
Ira1189
2015-10-20T04:02:23+03:00
Оформляла в магазине Эльдорадо, на ул. Горького, 42. Там сидит представитель Альфа-банка. При очередном платеже, 25 сентября, стала читать договор и выяснилось о подключенном пакете, страховке..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-13T12:02:56+03:00
Ирина, добрый день. Спасибо, что сотрудничаете с нашим Банком. Любые дополнительные услуги подключаются только по желанию Клиента. Документы, подписанные Вами при оформлении кредита, подтверждают, что договор страхования и ПУ «Эконом» были открыты с Вашего согласия. Проверить, насколько полной и достоверной была консультация нашего сотрудника, в связи с прошедшим временем не представляется возможным. Ранее с претензиями по данному вопросу в Банк Вы не обращались. Сожалеем, но основаниями для возврата страховой премии и комиссии за ПУ «Эконом» не представляется возможным. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка