Ипотека в Тинькофф Банке

В мае 2015 года я созрел для покупки собственной квартиры, а примерно в то же время Тинькофф Банк рассылал письма с предложением принять участие в их ипотечной программе. Поскольку моя история взаимоотношений с банком началась еще в 2013 году, и работой дебетовой карты я всецело доволен (если проблемы и возникали, то всегда быстро решались), доверил свой первый кредит именно этому банку. Начало общения было омрачено тем, что менеджер, с которым мы успели несколько раз пообщаться и что-то обсудить, уволился. А нового мне назначили только через неделю, причем рассказывать все пришлось повторно. Ну да ладно, общий язык заново нашли и продолжили ипотекизировать. Хочу отметить, что деньги банк не выдает - он лишь выступает посредником между клиентом и другими банками, заменяя по бОльшей части вопросов чужих менеджеров своими. Шаг 1: сбор документов. Прошел крайне бодро — в течение недели я и моя жена собрали все нужные документы (НДФЛы, свидетельства о чем угодно, трудовые книжки и паспорта), на следующий день за ними приехал курьер и забрал их. Шаг 2: заполнение анкет. Для меня прошел болезненно. Мне досталось 4 разных анкеты об одном и том же, но с разными логотипчиками, причем одну из них нельзя было заполнить в электронном виде - пришлось распечатывать и заполнять руками. За этой пачкой макулатуры тоже приехал курьер на следующий день. Насколько я знаю, сейчас это уже неактуально - появилась единая анкета. Шаг 3: рассмотрение анкет непосредственно в конечных банках. Процесс исключительно медитативный - раз в неделю узнаешь нет ли решения, после чего ждешь еще неделю. Результатом становится предварительное одобрение на какую-то сумму. У меня этот шаг довольно сильно растянулся, но виноват я сам. Шаг 4: подбор квартиры и сбор документов на неё. Здесь начинает проскакивать общение с конечным банком. У меня это был ТрансКапиталБанк - детально здесь про них писать не буду, но выше тройки бы не поставил. Менеджеры не сильно заинтересованы в работе с клиентом и часто для каких-либо активностей мне приходилось мотивировать их с помощью менеджера из Тинькофф'а. Квартиру выбрал, начал выпытывать из хозяев все документы, которые хотел ТКБ. Это было самой адской частью, потому как требования к документам появлялись последовательно, а ожидание каждого из них занимало от дня до пары недель. Пару раз за меня жестко вписывался менеджер из Тинькофф, когда накосячившие оценщики квартир пытались содрать с меня лишних денег за отчет. Здесь тоже закончили, переходим к сделке. Шаг 5: сделка. Назначили с ТКБ дату, начали морально готовиться. Тут меня подстерегал неприятный сюрприз - мой первоначальный взнос лежал на карте Тинькофф, а выводить с неё деньги в крупных суммах крайне неудобно. ТКБ тоже не захотел идти навстречу и снижать комиссию за обналичку (3%, ужас!). Переубедить их не удалось, так что я воспользовался обходным маневром со своей зарплатной картой, чтобы вывести деньги. Оригиналы документов приехали из Тинькофф на сделку вовремя, сама сделка тоже прошла без эксцессов - с ТКБ работает крайне адекватная регистратор Елизавета, которая помогла избежать нескольких проблем с документами, найденных в последний момент. Вот и конец этой истории, которая заняла 4 месяца моей жизни. Пишу отзыв из новой квартиры. :) Резюмирую: ипотека от Тинькофф хороша тем, что тебе не нужно кататься с каждой бумажкой в банк, дополнительным снижением процентной ставки, а главное — тем, что при общении с конечным банком ты получаешь поддержку в лице своего персонального менеджера, который имеет гораздо большее влияние на процесс, чем ты сам. Персональный респект моему менеджеру - Антону Нижницкому.