Банк не может зарегистрировать договор и принять деньги

Мною, Му-нойА.А., 23.**.2015г. с ООО «ХКФ Банк» был заключен договор №2221580012 на предоставление кредита для оплаты товара в магазине «Евросеть» ([url=http://euroset.ru/upload/corp/information/official_documents/oferta-centr.pdf]ООО «Евросеть-Ритейл»[/url]) на сумму8 173 рубля (далее – кредитный договор).03.09.2015г.обратившись в филиал ООО «ХКФ Банк» по адресу: г.Красноярск, ул. Воронова, д. 12а, для досрочного погашения кредита получила отказ сотрудника банка в принятии денежных средств по причине того, что в электронной системе банка мой кредитный договор не значится. По пояснению сотрудника банка, в этой ситуации было виновно [url=http://euroset.ru/upload/corp/information/official_documents/oferta-centr.pdf]ООО «Евросеть-Ритейл»[/url], вовремя не отправив экземпляр договора в ООО «ХКФ Банк». 10.09.2015г.повторно обратившись в филиал ООО «ХКФ Банк» по адресу: г.Красноярск, ул. Воронова, д. 12а, для досрочного погашения кредита вновь столкнулась с проблемой отсутствия моего договора в электронной базе банка. Как пояснил сотрудник банка, договора на предоставление товарных кредитов отправляются в филиал г.Новосибирск для проверки и внесения в базу данных. Общий срок для проверки и внесения в базу данных составляет до 14 календарных дней. В этот же день сотрудником банка были сняты ксерокопии с моих документов для отправки запроса в г.Новосибирск, а именно: гражданского паспорта; договора кредитования №2221580012 от 23.08.2015г. Также мною, на основании моего экземпляра договора, были внесены денежные средства в кассу банка в размере 4 000 рублей.22.09.2015г. я в третий раз обратилась в филиал ООО «ХКФ Банк» по адресу: г.Красноярск, ул. Воронова, д. 12а, для досрочного полного погашения кредита и закрытия кредитного договора. Однако, сотрудником банка мне снова был дан отказ, ввиду отсутствия моего договора в электронной базе. По пояснению сотрудника банка срок рассмотрения и внесения в базу данных договора теперь увеличился до 30 календарных дней. В этот день сотрудником банка повторно были сняты ксерокопии моих вышеуказанных документов для отправления запроса в Новосибирский филиал банка.24.09.2015г. намой контактный номер телефона было доставлено СМС-сообщение с текстом: «Ваше обращение зарегистрировано под номером 862704. Плановый срок предоставления ответа 24.10. Банк Хоум Кредит». 05.10.2015г. намой контактный номер телефона было доставлено СМС-сообщение с текстом: «…в ответ на ваше обращение сообщаем: для решения вашего вопроса по договору №2221580012 мы вас ожидаем с оригиналом кредитного договора, для подписания документов, в ближайшем для вас офисе банка…». 12.10.2015г., следуя руководству СМС-сообщения, я в четвертый раз обратилась в филиал ООО «ХКФ Банк» по адресу: г.Красноярск, ул. Воронова, д. 12а, для досрочного полного погашения кредита и закрытия кредитного договора. Однако и в этот раз получила отказ сотрудника банка, столкнувшись с вышеуказанной проблемой отсутствия моего кредитного договора в базе данных банка. Сотрудник банка отказался комментировать данную ситуации, в третий раз, сняв ксерокопии с моих документов и отправив меня звонить на платный городской номер в московский офис банка. Согласно моему кредитному договору возврат суммы кредита производится равными платежами за 12 периодов равных 30 календарным дням. Списание первого платежа с моего кредитного счета должно было произойти 23.09.2015г., однако этого не произошло по вышеуказанным причинам. Вышеописанное бездействие банка ООО «ХКФ Банк» нарушает мои права и законные интересы как заемщика. Имея финансовую возможность досрочно погасить данный кредит, я не могу этого сделать, и буду вынуждена оплачивать дополнительные проценты за использование кредитных денежных средств. В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и не имею возможности часто посещать отделение банка. Каждый раз при посещении банка испытываю не только материальные, но и моральные потери.