Банк «Открытие»

Потеря документов

13.10.2015 15:25
2438
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня ипотечный кредит в ХМБ. 25 сентября 2015 г в отдел ипотечного кредитования ХМБ "ДО Чкаловский" оценочной компанией "Геркон" был доставлен акт об оценки моей квартиры, о чем свидетельствует реестр передачи документов. Когда я приехала забрать его и подать документы для закладной банка, сотрудники банка сказали, что у них акта об оценке нет. Предложили обратиться в оценочную компанию "Геркон". Оценочная компания предъявила реестр, который доказывал, что документы переданы в ХМБ на Большой Зеленина. Приехала опять в банк, там сказали уже, что мои документы скорее всего отправлены в Москву, в связи с реорганизацией банка (???), предложили мне написать запрос в Москву, что я и сделала. Позвонила по телефону горячей линии, там мне тоже не смогли ничем помочь, при чем сказали, что в Москву точно не могли отправить мои документы. Сотрудники Вашего банка предложили, чтобы я запросила копию акта оценки у оценочной компании "Геркон" (это 500 руб), но мне эта копия подойдет только для закладной банка, а мне нужен оригинал (это 3500 руб) для подачи на собственность. Почему я должна платить второй раз за ваши ошибки? С руководством банка никак не связаться, по горячей линии не соединяют, в самом банке некомпетентные сотрудники, которые просто разводят руками- "мы ничего не знаем, документов у нас нет". Написала запрос на почту banki-ru@openbank.ru , жду официального ответа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-20T15:21:08+03:00
Добрый день, Прежде всего позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведённого служебного расследования акт об оценке Вашей квартиры был найден и отправлен ответственному сотруднику для выдачи Вам. Сотрудник также с Вами связывался и приглашал в офис для получения акта. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка