Безобразное отношение к обращениям клиентов
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще в августе обратился в банк с просьбой выдать копию расписки по договору аренды сейфа. И до сих пор срок рассмотрения моего обращения переноситься с августа на сентябрь, с сентября на октябрь. И каждый раз менеджеры на едином телефоне банка сообщают разные сведения о состоянии рассмотрения моего обращения. Последний раз срок рассмотрения переносился со 2 октября на 22 октября уже без объяснения причин!
Администратор народного рейтинга
2015-10-15T21:57:49+03:00
Уточните, пожалуйста, в какое отделение вы обращались?
inlife
2015-10-16T08:46:37+03:00
Обращался в ООО "Городской ипотечный банк" по адресу 1-ый Неопалимовский переулок. Этот банк был присоединен или поглощен банком "Восточный Экспресс банк". В Восточный все реквизиты договора и адрес Городского ипотечного банка сообщал.
Восточный Банк
2015-10-14T07:07:04+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение в службу контроля качества Банка!
Ваше обращение принято в работу, результаты постараемся сообщить как можно скорее.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
inlife
2015-11-30T08:40:52+03:00
Да, проблема решена.
Зачтено