Некомпетентность сотрудников

13.10.2015 18:20
2718
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! При открытии вклада "Максимальный доход" 533437078 от 14 июля 2015г., в городе  Норильске была выдана дебетовая карта. По истечении срока по вкладу, я находился в городе Стерлитамак, р. Башкортостан. Так как в данном городе нет кассы для снятия денежных средст, я перевёл денежные средства на карту. Оператор горячей линии сказал, что при снятии денежных средств с нашей карты (если эта карта выдавалась при открытии вклада, в нашем банкомате, комиссия не взимается! При снятии мной 25 000, была удержана комиссия в сумме 625 руб. То есть, если я буду с карты снимать 300 000, с меня удержат 7500 руб. (если не ошибаюсь). Смысл тогда во вкладе, если больше половины процентов снимают при получении наличных по вкладу..., а ближайшая касса в 150 км.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-10-16T13:07:16+03:00
Уважаемый Виталий! Сумма ошибочно списанной комиссии возвращена на Ваш счет. Приносим Вам свои извинения за неудобства, возникшие из-за ошибки сотрудника. Руководитель проинформирован и предпримет необходимые действия для недопущения подобных ситуаций. Благодарим Вас за обращение. И спасибо за обратную связь. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения Клиентов.
v04
2015-10-15T13:20:03+03:00
Недоразумение разрешено: комиссию за снятие денежных средств вернули. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка