Банк «Открытие»

Кредитная карта: как пополнять?

13.10.2015 20:11
3293
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я владелец кредитной неименной карты банка. Сегодня пытался пополнить карту в отделении на Каменоостровском пр, г.Санкт-Петербург. Во-первых, терминал самообслуживания не принимают купюры 5000 руб; во-вторых, при попытке пополнения через кассу банка мне было отказано в обслуживании. Позвольте уточнить. почему я не могу пополнить неименную карту через кассира при предъявлении паспорта? Отговорка кассира - я не вижу, что счет принадлежит вам (так как карта неименная) и не могу ничего сделать и не могу удостовериться что это именно ваш счет. Что за бред?! То есть кассир не видит счетов клиентов и не может провести идентификацию клиента? Операционист четко говорит: либо нет, либо не знаю. Это должная квалификация операциониста? Почему в выписке указано, что можно произвести пополнение карты через кассу? Аналогично данная информация содержится на сайте банка? Аналогично я уже производил пополнение через кассу в отделении на Комендантском пр.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-15T09:53:44+03:00
Уважаемый andreykuk! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Необходимо разъяснить, что операция пополнения карт, выпущенных Банком, безусловно, возможна в кассе офисов Банка. К сожалению, в момент Вашего обращения к сотрудникам офиса, которыми были кассир и сотрудник-стажер, возникло недопонимание, вызванное ограничением в пополнении карты через информационно-платежный терминал купюрами по 5 000 рублей. Пополнение в кассе доступно для карт, выпущенных ПАО "БИНБАНК", в свою очередь, кассир из состоявшегося разговора понял, что было необходимо пополнить карту АО "БИНБАНК кредитные карты". После объяснения причин того, почему пополнить карту АО "БИНБАНК кредитные карты" через кассу не представляется возможным, Вы обратились к сотруднику-стажеру, который попросил Вас ожидать некоторое время, чтобы уточнить вопрос для корректного предоставления Вам информации. С сотрудниками проведен разбор ситуации для исключения возможности возникновения подобных вопросов в дальнейшем. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество, и желаем Вам хорошего дня! С уважением, Новиков Александр
DELETED
2015-10-25T00:07:32+03:00
Со мной связался заместитель управляющего офиса банка, принес извинения и согласился со мной, что ситуация абсурдна, когда отказывают в пополнении кредитной карты банка через кассу. Извинения приняты, инцидент исчерпан.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка