Комиссия за организацию страхования

14.10.2015 08:49
2858
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка не первый год, всегда был доволен банком. В августе прошлого года открыл кредитную карту со 100-дневным льготным периодом. Никогда не имел просрочек, всегда укладывался в льготный период. В принципе, мной и была выбрана карта с большим льготным периодом, чтобы не платить за пользование деньгами ничего, кроме годового обслуживания. Решил посмотреть выписку по карте и увидел регулярные транзакции с названием "комиссия за организацию страхования здоровья"! Понятия не имел о подключении данной услуги. Позвонил на горячую линию, откуда взялась эта комиссия выяснить не удалось. Составил претензию 1510121650, пришел ответ по смс, что принято отрицательное решение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-16T11:29:43+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. Программа страхования подключена Вам при получении карты на основании подписанного заявления. Учитывая историю использования карты и нашего сотрудничества в целом, Банк принял решение возместить сумму комиссий за страхование, денежные средства возмещены на Ваш счет. Обещаем в будущем сделать все, чтобы наши продукты и услуги вызывали у Вас исключительно положительные эмоции. Ваша Альфа.
Extreme85
2015-10-16T10:55:42+03:00
По повторной претензии принято положительное решение. Деньги возвращены на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка