Совместная акция с Эльдорадо

Купившись на предложение банка, оформить карту и совершить покупку в Эльдорадо получить обратно на счет 3 000 рублей, оформил таки абсолютно не нужную мне кредитную карточку. Прежде внимательно изучив условия акции, совершил покупку и жду возврата средств. По достижении установленного акцией  срока получаю уведомление от банка - на ваш БОНУСНЫЙ счет начислено 3 000 рублей за участие в акции. Зайдя в личный кабинет не обнаружил вышеуказанной сумы ни на одном из счетов. После общения по онлайн помощнику выяснилось, что деньги зачислены на бонусный счет который мне только что добавили. С этого счета я могу потратить деньги только в торговый сетях где есть терминалы оплаты и то с кучей различных но. Загасить задолженность по карте этими бонусами я не могу. Таким образом вынуждая меня пользоваться картами банка. Но простите, согласно п. 3.4.2. условий проведения акции, деньги возвращаются на счет карты. Про бонусный счет и бонусы в данных условиях нет ни одного слова. Задав вопрос специалисту банка получил ответ - цитата: "в условиях акции не указано на какой именно счет, так как у карты также есть и бонусный и основной счет карты." Таким образом я доложен был сам догадаться что существует еще и какой то бонусный счет. В итоге мне предложили оставить жалобу на сайте банка и ждать  ответа на нее в течении 1 дня. Прошло 3 дня - ответе нет. Молодцы. Кстати, такую же акцию в прошлом году проводил банк Тинькофф. Все свои обязательства выполнил в полном объеме и своевременно без всяких условностей. Имея положительный опыт с Тинькофф, думал Бинбанк сработает так же четко, но нет.