Кредитная карта Аэрофлот-бонус

14.10.2015 10:35
2652
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформил кредитную карту Аэрофлот-бонус.  Одобрили, приезжаю в офис получать карту. Смотрю, а номер Аэрофлот-бонуса неверный. Хотя все указывал заранее. Извиняются, оформляют срочный перевыпуск. Приезжаю через пару дней, и опять проблема. Имя неверно указали. Ржу у них в офисе... :) Написал отзыв, прибежала начальница или кто-то старший. Пытается решить проблему. Показываю ей распечатанный с сайта Аэрофлота образец, т.к. у них жесткие правила, чтобы ФИО и номер совпадали. Ну и что вы думаете? Два раза еще потом перевыпуск карты был. В итоге 4 раза они делали мне карту. Дальше - больше. За 3,5 месяца использование карты они не передали в Аэрофлот ни одного отчета о зачислении миль. По телефону говорят, что все отправлено, разбирайтесь с Аэрофлотом. А по письменному запросу отвечают, что вот забыли и вот вот отправят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-14T14:40:07+03:00
Уважаемый Клиент, нам очень жаль, что при получении кредитной карты «Аэрофлот» Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Примите наши искренние извинения за допущенные ошибки, неудобства и потраченное время. Мы сделали правильные выводы из произошедшего. Надеемся, что небольшая компенсация в виде возврата комиссии за годовое обслуживание карты (в течение 2-х рабочих дней) позволит немного сгладить сложившееся негативное впечатление о нашем Банке. Мили по карте «Аэрофлот» начисляются один раз в месяц в расчетную дату (по Вашей карте – 19 числа каждого календарного месяца). По карте, которую Вы получили 24.08.2015 начисление миль происходит корректно. 19.09.2015 мы передали информацию в Аэрофлот, следующее начисление миль произойдет 19.10.2015 и т.д. Если по каким-либо причинам Вы не видите эти мили в личном кабинете на сайте http://aeroflot-bonus.ru/, просим Вас направить на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) скриншот, где будет отражена данная информация. Мили по некорректно выпущенной карте будут направлены в Аэрофлот в ближайшую расчетную дату (19.10.2015). Постараемся, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком приносило Вам только положительные эмоции и впечатления. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка