Обманули со стаховкой

Уважаемая Ирина, По описанной Вами ситуации мы провели внутреннюю проверку, о результатах поясню следующее. 24.09.2015 г. между Вами и Банком был заключен договор о предоставлении кредита на сумму 35 524,00 руб. сроком на 24 месяца под 46,9 %, в том числе и на оплату суммы страхового взноса. Ежемесячный платеж составляет 2 365,12 руб. Договор о предоставлении кредита является двусторонней сделкой, для заключения которой необходимо согласие обеих сторон. В случае, если Вы не были согласны с условиями предоставления кредита, либо с определенными параметрами продуктов Банка (процентная ставка, услуга страхования), Вы вправе не заключать договор с Банком. Отмечу, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Обращаю Ваше внимание, что сотрудник, до оформления кредита, предоставила Вам информацию о том, что услуга страхования была включена в размер кредита, уточнила Вам сумму страхового взноса. Вами собственноручно было подписано Заявление на страхование, где Вы выразили согласие быть застрахованной, и подтвердили получение страхового полиса и правил страхования. По Вашему поручению Банк перечислил страховой взнос в Страховую компанию. После оформления кредита сотрудник вновь Вас проконсультировала об оплате кредита, о способах погашения, и о возможности досрочного погашения. Так же Вам были предоставлены номера телефонов Банка, личный номер мобильного телефона сотрудника и подключен кредитный кабинет. На следующий день, Вы связались с сотрудником Банка, позвонив по его личному мобильному телефону. Она уточнила Вам, что Вы можете отказаться от услуги страхования и досрочно погасить кредит, обратившись в офис Банка и написав соответствующие заявления. Таким образом, сотрудник действовала согласно должностной инструкции. Относительно отказа от услуги страхования поясню, что на текущий момент Вы можете вернуть часть страховой премии при условии полного досрочного погашения задолженности и написания заявления. Поясню, что первоначальный взнос не является первым платежом по возврату кредита. Он уплачивается в кассу торговой организации для оплаты части стоимости приобретаемого Вами товара. Кредит же предоставляется на неоплаченную часть стоимости товара. Расчет: сумма товара составляла 29 678,00 руб. Вы внесли первоначальный взнос в размере 10% - 2 968,00 руб. Сумма составила 29 678,00-2 968,00=26 710,00 руб. Поскольку Вы выразили согласие быть застрахованной, сумма страхового взноса 8 814,00 руб. была включена в размер кредита. Таким образом, размер кредита составил: 26 710,00+8 814,00= 35 524,00 руб. Относительно отсутствия в Ваших документах гарантийного талона и инструкции, поясню, что данные документы предоставляются непосредственно торговой организацией. По данному вопросу рекомендую Вам обратиться в торговую организацию. Ирина, хочу отметить, что на основании ФЗ 353 от 01.07.2014 г. при осуществлении полного досрочного погашения в течение первых 30 дней с момента оформления кредитного договора, Вы оплачиваете проценты за фактическое пользование кредитом. Сумма для полного погашения кредита на 25.10.2015 г. (1 дата списания платежей) составляет 36 978,02 руб. Поскольку 07.10.2015 г. на Ваш счет поступил платеж 2 366,00 руб., корректная сумма для погашения кредита составляет 34 612,02 руб. Мы ожидаем Вас в офисе Банка для написания заявления на отказ от услуги страхования. Я уверена, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.