Не закрыт договор

14.10.2015 14:56
3277
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня раньше в 2014 году был кредит у вас, то есть в настоящее время он погашен. 12.10.2015 выяснилось, что он незакрыт. Объясните это как: погашен, но не закрыт? Как не приду в банк, оператор говорит: старый кредит не закрыт, закройте его. Я требую закрыть его, так как он погашен и  предоставить мне справку о том, что кредит закрыт. Я устала это слышать от оператора. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-15T14:21:20+03:00
Уважаемая Вера, Приношу Вам извинения от имени Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, по техническим причинам Ваш кредитный договор действительно не был завершен своевременно. Отмечу, что на текущий момент Банк принял все необходимые меры для решения Вашего вопроса. Обращаю Ваше внимание, на основании Вашего обращения договор № 219*****04 будет завершен в течение 3 рабочих дней. По истечению указанного срока мы готовы предоставить Вам справку о о полном погашении задолженности по договору. Справку Вы сможете получить обратившись в Банковский офис, или написав на электронный адрес моей коллеги Копосовой Елены - Elena.Koposova@homecredit.ru. Еще раз приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке, и Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Ежов Александр Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024