Отвратительная работа специалиста контакт-центра

14.10.15 примерно в 15.50-16.00 я обращалась на горячую линию банка. Мне было необходимо связаться с допофисом в Санкт-Петербурге на Звенигородской улице по вопросу исполнения должником требований по исполнительному листу, по которому я являюсь взыскателем. В течение часа там никто не брал трубку, и я, по рекомендации специалистов, звонила примерно через час-полтора. Специалисты были вежливы и корректны, пока я не нарвалась на некую Анастасию из группы распределения звонков. Как я к ней попала - загадка, мой звонок туда перевел специалист, предварительно продержав на холде больше минуты. Анастасия заявила, что не может меня переключить на Питер, т.к. внутренним регламентом банка это запрещено. При этом ни названия документа, ни его номера, ни когда принят документ и кем подписан, ни пункта, на который она ссылается, Анастасия назвать не смогла. Она заявила, что данная информация является секретной, что разглашению не подлежит, что клиентам это знать не положено, и - внимание! - посоветовала мне обратиться в..... ! Да, в офис на Звенигородской! Бинго! Работу данного специалиста считаю безобразной, отношение к клиентам отвратительным, в ее манере общения звучало одно - отвалите, вы оскорбляете мое чувство прекрасного. Оставляю на усмотрение руководства контакт-центра ФК Открытие оценку работы данного специалиста. После общения с Анастасией я перезвонила на кнопку 4 еще раз, где другая девушка без лишних вопросов попыталась соединить меня с эти злосчастным допофисом на Звенигородской, где мне снова так никто и не ответил. Но это уже другая история.