Бардак!!!

Итак, с чего же начать!? Начну, наверное, с того что нам с мужем понадобился кредит. Конечно же первым делом решили идти в Сбербанк, все-таки первый банк страны, да и к тому же и я и муж зарплатные клиенты сбера. Думали все будет быстро и качественно! Но не тут-то было! 1 октября. Ну вот взяли документы и пошли в отделение по адресу г. Королев пр-т Королёва д. 5Д, 1. Доп.офис №9040/00813. Нас направили к менеджеру по продажам Александру, если бы мы тогда знали сколько раз мы его еще увидим. Итак, решили, что оформлять будем на меня (мне 20 лет), а мой муж будет поручителем (ему 21 год). На сайте написано, что для зарплатных клиентов сбербанка, требования по возрасту от 18 лет, если оформлять с поручителем. Александр подтвердил информацию! Уверил нас, что поручителем может быть кто угодно! Ну и отлично, заполнили анкету, Александр сказал, что в течение двух дней нам нужно ожидать СМС-уведомление о принятом решении. Прошло 4 дня...  Никакого смс-уведомления мы не дождались. Решили позвонить в отделение и узнать в каком статусе находится заявка. Трубку никто не берет! Хорошо... решили доехать до отделение. Нас сразу же направили к Александру. Спрашиваем у молодого человека, почему сроки затянулись? Он ответил, что нам пришел отказ. Мы с удивлением спрашиваем почему, никакого уведомления не пришло и мы узнаем это только сейчас. На что он долго думал, и куда-то отошел, вернувшись сказал, что это не отказ, а возврат анкеты, т.к. Мне нет 21 года. Но! на сайте написано что можно с 18 лет если с поручителем. Опущу подробное описание разговора, т.к. это очень скучно. Вкратце он вечно убегал после каждого нашего вопроса минут на 5, а возвращаясь отвечал, что ничего не понимает. В итоге сказал, что переотправит заявку со скриншотом сайта. Прошел еще день... Звонит Александр. Говорит, что это относится к определенной "Молодежной программе", по которой клиент от 18 лет до 20 лет включительно может подать заявку на кредит под поручительство ОДНОГО ИЗ РОДИТЕЛЕЙ! Видимо этот менеджер впервые узнал об этом, так же как и мы. Ну что же, его некомпетентность стоила нам всего лишь недели! Через 2 дня пришла в банк со своим папой, Александра в этот день не было, и нас приняла девушка по имени Анна, удивившись что Саша не знал об этой программе. Приняв все документы Девушка сказала уже знакомую фразу: ожидайте СМС-уведомление в течение 2-х дней, попутно выдав папе кредитную карту. Прошло еще 2 дня... Мы вновь приезжаем в отделение, уже изрядно раздраженные тем что происходит! Нас принимает третий и последний человек этого спектакля Кристина. Тут начался цирк: оказывается что нашу заявку Анна не отправляла и вообще по словам Кристины оправить и не могла. Девушка начала искать наши документы и не нашла, спросила у Анны где они, та ответила что отдала Александру, Александр вообще впервые об этом слышит! И вот они втроем переводят стрелки на друг друга, а мы и половина отделения за этим наблюдаем. Спустя 30 минут, хвала небесам, наши документы нашли. И с полной уверенностью сказали что ВСЕ! теперь точно отправят заявку! Ожидайте СМС-уведомление... Муж сказал Кристине, что мы лучше дождемся когда она будет отправлена. На что девушка сказал, что у нее вообще-то КЛИЕНТЫ! А мы тогда Кто? простите... Ладно, устали уже от этого беспредела, поехали домой... За полчаса до закрытия отделения звонит Кристина и говорит что нашу заявку не могут отправить т.к. нет Скана свидетельства о рождении, только ксерокопия... Ну ведь говорили же, давайте мы посидим и дождемся пока заявку отправят, если что не так привезли бы документы... Но у нее КЛИЕНТЫ!!! На следующий день приехали со всеми документами. Сняв скан свидетельства нас опять посылают домой, на этот раз твердо ответили, что пока заявку не отправят мы не уйдем! И слава богу! через 10 минут выясняется, что нет сканов паспорта Папы. еще через 10 минут нам говорят, что сейчас будут искать. Тут появляется Александр и спрашивает У НАС снимал ли он скан. А мы, простите, откуда знаем!? В конце концов, приехал папа с паспортом, и мы снимали копию со ВСЕХ документов по новой... И дождались пока они отправят заявку! Уважаемый Сбербанк! Троим сотрудникам Александру, Анне и Кристине понадобилось 2 недели! чтобы сделать то, что квалифицированный сотрудник, по моему мнению, должен сделать в течение 1 часа! Это не дело... Уважаемые посетители! Если попадете в это отделение, контролируйте все сами, потому что доверия к сотрудникам этого отделения нету никакого! БАРДАК!!!