Чем дальше, тем хуже

Мной со Сбербанком в 2008 году был заключен кредитный договор в г.Томске. По согласованию со мной дата оплаты кредита была назначена на 15-е число каждого месяца. Я исправно исполняла свои обязанности. Но вот уже несколько месяцев (начиная с июня-июля) с номера 900 мне приходят (и тратят мои нервы) сообщения "не забудьте оплатить кредит до 10 числа". В данный момент я проживаю в Санкт-Петербурге и в этой ситуации сотрудники местных банков помочь не могут, т.к. это другой регион. Будучи в Томске, я сходила в банк, в котором оформляла кредит, там мне сказали, что все в порядке, в течение месяца можно вносить хоть сколько раз хоть сколько денег, но в день договоренной оплаты (15го числа) вносить платеж нужно в обязательном порядке". И вроде бы я успокоилась. Но 07.10.15 опять пришло смс "не забудьте оплатить кредит до 12 числа". Такое обращение (за номером 000913-2015-137391) я отправила в Сбербанк на их сайте. Сегодня получила ответ: При заключении кредитного договора Вами был получен примерный график погашения кредита, в соответствии с которым необходимо производить ежемесячный платёж до 10 числа каждого месяца. Данный график является примерным, проценты начисляются ежедневно на оставшуюся сумму основного долга. При этом количество платежей в течение платёжного периода не ограничено, но не менее одного раза в месяц. Начисление процентов за пользование кредитом производится на остаток по кредиту за фактическое количество календарных дней в платёжном периоде. Дополнительно сообщаем, что в даты платежей 10.02.2015, 10.08.2015 не были своевременно внесены денежные средства для погашения очередного платежа. В связи с чем, по Вашему кредитному договору №23398 от 03.03.2008 образовалась просроченная задолженность, и была начислена пеня. По состоянию на 14.10.2015 просроченная задолженность по Вашему кредитному договору не погашена. Чтоб разобраться в ситуации в суд что ли нужно подавать за моральный ущерб.  Первый раз слышу, что дают ПРИМЕРНЫЙ график погашения. В договоре, действительно написано, что платеж, до 10 числа, но так же имеется график платежей, выданный мне сотрудником банка при выдаче кредита (ипотечного!) в котором прописаны суммы платежей по 15-ым числам каждого месяца. В соответствии с этим графиком я и вносила средства 6 лет (без просрочек, без задержке). А тут, вдруг, оказывается, что нужно было делать это до 10. Я могу это делать, но пусть сотрудники Сбербанка грамотно объяснят мне почему выданный график платежей стал не актуален и известят меня об этом официально, а не говорят каждый раз разную информацию. И в Томске на консультации и в контакт-центре (звонила туда не один и не два раза) мне сказали, что никакой задолженности у меня нет. Тут же пишут, что у меня какая-то задолженность (сколько? и почему об этом не сказали в контакт-центре?). Такое ощущение, что Сбербанк в лице своих сотрудников не заинтересован в тех, кто исправно выполняет свои обязательства. Если понадобится следующий кредит, то я вряд ли пойду в Сбербанк. Понимаю, что он от этого потеряет немного. Но может это как-то убережет других людей от нервотрепки. Неужели, чтоб разобраться в ситуации нужно обратиться в ЦБ с надеждой, что там более внимательно отнесутся к банковским документам или подать иск в суд за компенсацию морального ущерба.