Из-за ошибки кассира деньги отправлены на другой счет

26.08.2015 г. я обратился в Операционный офис «Санкт-Петербург» № 10 филиала АО «Банк Русский Стандарт», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Науки 41, пом. 2Н, лит. А, в целях погашения денежных обязательств по кредитной карте. Специалист банка распечатала мне заключительную счет-выписку по карте с указанием общей суммы [b]долга 31993,45[/b] руб. и указанием для перечисления номера счета моей карты. Вместе со своим представителем по доверенности  я подошел к окну кассира [b]С-вой Г.А.[/b], которой передал счет-выписку. С-ва Г.А. заполнила реквизиты, распечатала и передала мне в окошечко для подписания два документа, в которых стояли галочки. Я подписал их, при этом мне не было предложено сверить их со счетом, т.к. счет-выписка находилась у кассира. Деньги я оплатил полностью, после чего мне выдали приходный кассовый ордер № 4627 от 26.08.2015 г. на сумму 31993 руб. 45 коп. 28.08.2015 г. я вновь обратился в банк в целях расторжения договора кредитной карты, но мне специалист Ск-ба Екатерина Юрьевна дословно заявила, [b]что кассир отправила ваши деньги на «левый счет» № 40817810110970459835[/b]. Я возмутилсяи потребовал вернуть деньги на мой счет и подал соответствующее [b]заявление от 28.08.2015 г., рег. №7801-ОКП/1146.[/b]Я и мой представитель неоднократно обращались к исполняющему обязанности руководителя операционного офиса Михаилу (89533547***), старшему кассиру, многократно звонили по телефону горячей линии банка Русский Стандарт, но никто конкретно ничего не объясняет и в течение 45 дней денег на счет моей карты не перечисляет. Мало того за этот период времени мое дело как должника банк Русский Стандарт передал коллекторам ASD, которые требуют возврата долга с уже набежавшими процентами и штрафами.