Отвратительный сервис и обман

Хочу поделиться неудачным опытом работы с банком «Лето Банк». Думал, что это серьёзный банк, как он себя позиционирует. Оказалось, что я заблуждался. Началась моя история с того, что я зашел в магазин ООО «ДНС-Альтаир», находящийся в городе Ульяновск ул. Гончарова, 38, чтобы купить фотоаппарат. После того, как я определился с моделью фотоаппарата, сотрудник магазина сообщил, что технику я могу приобрести в рассрочку, не переплачивая ни копейки. За подробной информацией о рассрочке я обратился к сотруднику «Лето Банк». Сотрудник в свою очередь проконсультировал меня и подтвердил информацию о беспроцентной рассрочке. Убедившись, что я не переплачиваю, решил взять технику в рассрочку. При заключении договора увидел, что в распечатанных сотрудником банка документах сумма основного долга указана больше, чем стоимость приобретаемого мною фотоаппарата. Сотрудник банка уточнил, что в это сумму входит страховка, которую я не планировал приобретать у банка. Так же заметил, в графике платежей указаны проценты, которые начислялись на основную сумму (цена фотоаппарата + страховка). И это при том, что сотрудник банка перед заключением договора убеждал меня в беспроцентной рассрочке! Я стал сомневаться в заключении такой сделки… Уточнил у сотрудника банка - будет ли совершен перерасчет долга при условии, если я погашу всю задолженность досрочно, на что она ответила утвердительно. А именно: если я выплачиваю долг досрочно, то мне пересчитывают проценты по основному долгу, а так же из основного долга мне минусуют страховку. На эти условия я согласился. Договор я заключил 14 августа 2015 года (номер договора 14688671). Зря… Через четыре дня после заключения договора (18 августа 2015года) я позвонил в клиентскую службу банка для уточнения суммы долга перед банком, чтобы погасить его в этот день. Сумму долга мне озвучили «стоимость фотоаппарата + проценты за 4 дня + страховка за весь срок рассрочки». Для погашения долга я направился в отделение банка, находящийся в городе Ульяновск ул. Гончарова, 13. Оплатив полностью всю задолженность, в отделении банка я уточнил у администратора свой вопрос по отказу от страховки. На что мне ответили, что меня неправильно проконсультировал первоначально сотрудник банка в торговой точке и что страховка не возвращается, даже не смотря на очень кратковременное пользование услугами банка (4 дня). Руководствуясь своим правом на возврат уплаченной за добровольную страховку премии в случае отказа от нее в течение 14 рабочих дней с момента оформления, я написал заявление на имя руководителя клиентской службы «Лето Банк» А.А.В-й на возврат денег по страховке. Заявление у меня принял сотрудник банка Б-ва. Спустя три недели я зашел в это отделение банка за справкой о том, что моя задолженность погашена. Хочу отметить ещё один негативный момент- всё это время мне приходили смс и звонили сотрудники банка, уведомляли о наличии задолженности. Это при том, что всю задолженность я погасил три недели назад! Справку я получил с отметкой «Задолженность отсутствует». И снова неприятный момент- остаток собственных средств в этой справке было указана «0,00 руб», несмотря на то, что перечислял я сумму больше, чем у меня составляла задолженность. За одно я решил узнать судьбу своего заявления на возврат суммы по страховке. Администратор ответил, что в клиентской службе мою претензию ещё не рассмотрели и «протолкнула» моё заявление для быстрейшего рассмотрения. Уточнила, что ответ я получу через три дня. Спустя полторы недели я позвонил в клиентскую службу, где мне ответили, что моё заявление рассмотрено. За результатом я поехал в отделение банка. В банке мне ответили, что моё заявление не рассматривалось, более того моя заявка по техническим причинам утеряна! И предложили написать претензию повторно! Так как ни на одно обращение в банк я не получил ни одного ответа, на протяжении всего этого времени банк мною не занимался, а лишь заговаривал зубы, то и в написании ещё одного заявления я не увидел смысла.   Может быть хотя бы тут обратят внимание на то, как «Лето Банк» обманывает своих клиентов. Ведь не я первый и не я последний…