Банкомат принял купюры и выдал ошибку

14.10.2015 22:21
2537
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
10 октября мы собрались оплатить очередной платеж по кредитному договору 14169514, но банкомат приняв купюры выдал сообщение "превышено время ожидания" и вышел на главную страницу, чек нам банкомат не выдал. Платеж был верный, реквизиты все высветились верно, купюры банкомат подсчитал верно. Внесено было ровно 6700. Сотрудник банка уверила нас, что это ошибка случилась из-за того что в банкомате кончилась лента. Мы ушли, 12 числа списания средств не произошло, позвонив в банк в 16:00 нам сказали, что деньги на счет не зачислены. Мы с женой приехали в банк, где нами была написана претензия. Сейчас нам начинает звонить автодозвон с напоминает о просрочке платежа. Просьба разобраться с нашей проблемой поскорее, быть кому либо должны не в наших правилах. Так же прошу банк откорректировать кредитную историю дабы такая просрочка не сказалась в будущем. Так же прошу аннулировать штрафы. Если проблема не решится до очередного платежа как нам быть? Номер нашего обращения 104742.  В остальном банк оставляет положительные эмоции, невысокая процентная ставка при поступающем от банка предложении кредита.   Есть и свои минусы, при оформлении кредита сотрудник банка ошиблась в фамилии жены и мы получили массу проблем с оформлением кредита в самый неподходящий момент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-20T10:50:31+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2015-10-15T10:24:16+03:00
Уважаемый rapsodya! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Рассмотрение обращения может занять длительное время, но нами предприняты меры для ускорения сроков обработки. Также направлена информация в отдел по работе с просроченной задолженностью для исключения Вам звонков на время рассмотрения обращения. К следующей дате платежа, если есть возможность, оплатите пропущенный и текущий платеж. В случае подтверждения сбоя банкомата денежные средства будут зачислены на Ваш счет и Вы сможете не оплачивать дополнительно платеж, т.к. он будет погашен за счет денежных средств, удержанных банкоматом. Это будет возможно после фактически осуществленного возврата денежных средств. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".
r*******@gmail.com
2015-10-22T11:19:40+03:00
Спасибо. Проблема решена 21 октября.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025