Если Вы не хотите "есть" страховку, то "заправьте ее маслом" и "ешьте" ее все равно

15.10.2015 11:09

2900

Оценка

Отзыв проверен

"Был взят потребительский кредит, в том числе, сотрудником банка, была оформлена страховка и внесена в общую задолженность по кредиту, на вопрос почему оформляют страховку, которая мне не нужна, сотрудник банка ответил, что без страховки не выдают кредит, кредит выдан под "сумасшедшие" проценты 38% годовых, так еще и внесли страховку от которой я изначально отказывалась. Прошу вернуть сумму страховки, от которой я отказывалась. Разрешите данный вопрос". Проигнорировали мой вопрос, прислали смс с ответом "по вашей претензии принято отрицательное решение", вот так вот, казалось бы, добровольная опция становится обязательной. Вот так вот банк заботится о своих клиентах, не рассматривая их просьбы в принципе своем, говоря, как бы "это теперь ваша головная боль, с ней и живите." Недовольству моему нет предела. Вопросы должны решаться, мы же ваши клиенты, т.е. Ваш "заработок", в прямом смысле слова, что за отношения никак не пойму... Уважаемые руководители данного банка, преподайте мастер-класс, что делать, когда Ваши сотрудники навязывают клиенту страховку, когда она им не нужна, ссылаясь на то, что без нее не выдадут кредит, как расценивать эти действия? Как? P.S. Перечитываю содержимое полиса по страхованию, состоит из 3 страниц, и все эти 3 страницы исписаны тем, что не является страховым случаем (Вопрос зачем он вообще нужен, если только одни не... не является страховым случаем...???

Альфа-Банк

2015-10-15T11:41:54+03:00

Уважаемый Клиент, комментарии по ситуации были предоставлены Вам ранее в разделе «Горячая линия» на данном портале. Дополнительно хотели бы отметить, что кредит Вы оформляли в феврале 2015. Подписанные документы подтверждают Ваше согласие на заключение договора страхования, и за прошедшее время с претензиями по данному вопросу в Банк Вы не обращались. Страховой полис содержит полную, необходимую для Клиента информацию. Основаниями для возврата страховой премии мы не располагаем. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026