Получение страхового возмещения

15.10.2015 11:18
2533
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пытаюсь получить в Банке Открытие страховое возмещение по вкладу в банке, лицензия которого отозвана. 12 октября я позвонил в Банк Открытие по телефону, указанному на сайте данного банка, и спросил, могу ли я вечером подъехать в отделение "Жулебинское" и получить страховое возмещение. Мне сказали: "Конечно, подъезжайте".  Приехав в данное отделение, я обнаружил, что выдавать мне страховое возмещение никто не собирается, так как я, по словам операционистки, должен был позвонить непосредственно в данное отделение и записаться, а звонок на общую линию ничего не значит. При этом мне было предложено записаться для получения денег аж на 21 октября, так как ранее все время занято. 13 октября я позвонил управляющей данным отделением банка Екатерине В-вой, которая мне подтвердила вышеуказанную информацию. Мотивируют данное поведение сотрудники банка тем, что клиентов Анталбанка слишком много и они не успевают их обслужить. На данный момент складывается ситуация, при которой в течение 10 дней банк Открытие безвозмездно будет пользоваться принадлежащими мне деньгами, на что я не совершенно точно рассчитывал. Считаю данную ситуацию ненормальной, также не понимаю, в каких целях банк заключает агентский договор с Агентством по страхованию вкладов, если не может добросовестно исполнять обязанности, указанные в нем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-16T13:07:41+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами связался сотрудник банка и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Andresik
2015-10-17T17:30:18+03:00
Мне все выплатили, но я ещё раз пишу, что не понимаю политику банка:1) заключить агентский договор и при этом потом ссылаться на то, что слишком большой поток идёт за получением возмещения, поэтому сотрудники не успевают. 2) в 19.00 к операционистам стоят очереди по 5-6 человек. Мой вам совет: возьмите на работу 1-2 сотрудников вместо аренды 1 рекламного щита, которые висят в огромном количестве на дорогах, и проблем не будет.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024