Сбербанк: хотите потерять своё время? Приходите к нам!

Здравствуйте!  Хочу выразить недовольство работой сотрудников дополнительного офиса №9038/01039, расположенного в Москве на улице 50 лет Октября, 11. 13 октября 2015 года "посчастливилось" посетить данное учреждение. Выбор пал на него в виду того, что данный офис находится в пешей доступности от дома. Всё не задалось с самого начала: подошла к консультанту, чтобы узнать, какую услугу выбрать в терминале для получения нужного талона на очередь (пришли за получением новой карты MAESTRO, т.к. пришла sms о готовности). Консультант подсказывает, что надо нажать, я заношу руку, чтобы сделать выбор и ровно в этот момент другой консультант опережает меня и нажимает клавишу для другого клиента. Это вообще как? Идём дальше, мною был получен талон с номером Т-023 в 12:54, а вызвали мой номер после 14:25, может чуть позже (точно не запомнила). При том, что когда я взяла талон, практически сразу был вызван клиент с талоном Т-021. На обслуживание меня у сотрудницы банка ушло около 7 минут (минуту из них она ходила за новой картой), а в остальные пять велась работа по установке нового пин-кода и подписывание документов. Далее была работа с консультантом, который проводил активацию карты, попутно навязывая автоматическое пополнение средств на мобильный телефон (пролистав отзывы, поняла, что ещё модно ЖКХ впаривать, но тут ограничились только одним). Подведём черту - посещение Сбербанка отняло 50 минут.  P.S.: карту выдавали не мне, а бабушке, которой неделей ранее (8 октября) услужливые сотрудники навязали замену карты. Объяснив это тем, что именная карта, обладает лучшей защитой и т.д. и т.п. (лично мной вся эта история воспринимается, как отработка плана по замене/выдаче карт). Я была просто сопровождающим, чтобы ещё чего-нибудь не предложили.  Пожелания:  Хотелось бы, чтобы такой крупный банк, научил своих сотрудников манерам поведения и привил навыки работы в режиме цейтнот.