Негативный опыт

15.10.2015 13:36
3383
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера попытался открыть текущие счета для работы с брокером КИТ Финанс. Обратился в отделение на ул. Марата. Объяснил операционисту Наталье, что мне нужно и для какой цели. Она предупредила, что за это будет взята единовременная комиссия 1000 рублей. Это меня несколько озадачило и я несколько раз попытался удостовериться, по-разному формулируя вопрос, точно ли мне, как физлицу, нужно уплатить комиссию за открытие текущих счетов. Мне подтвердили, что да, бесплатно открыть счета невозможно, они идут в пакете обслуживания. "Который у Вас сейчас будет" сообщила Наталья и начала что-то набирать на клавиатуре. Тут я занервничал, остановил её и ещё раз пояснил, то мне нужны пакеты и дополнительные услуги, мне нужны только текущие счета для работы с брокером. Мне пояснили, что это без дополнительных услуг. И ещё сказали фразу, которая меня не то, чтобы оскорбила, но я почувствовал, что мне дальше будет неприятно взаимодействовать с этим человеком - "И что, комиссия в 1000 рублей - это единственное, что Вас останавливает?" Сразу вспомнились уличные продавцы экскурсий в юго-восточной Азии с похожими методами убеждения клиента. В результате, из отделения я ушёл без открытых счетов и с подпорченным настроением.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-10-20T11:36:00+03:00
Уважаемый herbsman! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По существу Вашего обращения сообщаем, что в соответствии с Тарифами Банка, в рамках пакета услуг «Базовый», Клиенту может быть открыт только банковский счет «Текущий» не предусматривающий комиссий за его обслуживание. Вероятно, на этапе консультации сотрудник Банка предлагал воспользоваться и иными продуктами Банка, за пользование которыми предусмотрена комиссия, что могло, в свою очередь, привести к недопониманию. Для исключения подобных инцидентов в будущем нами уже даны необходимые разъяснения сотрудникам Банка по более тщательному выявлению потребностей Клиента. Приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, обратилась в Абсолют Банк, чтоб открыть себе счёт. Меня сразу поприветствовали и уточнили, какой у меня вопрос, далее сразу пригласили к оператору и перешли к... Читать полностью

21.08.2026

Оперативно обслужили при закрытиии вклада

Оценка 5

Сегодня 20 августа ближе к вечеру пришла в Абсолют Банк, чтобы узнать новые условия по вкладам. Сотрудник подробно рассказал о доступных сроках, ставках и условиях, но, к сожалению... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Абсолют Банку

Оценка 5

20.08.2026 обратилась в Бауманское отделение за открытием вклада. Сотрудник Михаил любезно рассказал про текущие ставки по моим запросам. Я оформила сезонный, отличная ставка. В... Читать полностью

20.08.2026

Приятное обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение банка, чтобы открыть новый вклад. Меня сразу поприветствовали и пригласили без талончика, что приятно сэкономило время. Сотрудница рассказала про условия... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо ДО Бауманское

Оценка 5

20.08.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия вклада. Сотрудница Олеся К-ва любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Актуальные ставки и условия по вкладам объяснили подробно

Оценка 5

19 августа 2026 года утром обратилась в отделение банка, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, поэтому меня приняли быстро. Сотрудник рассказал об актуальных предложениях и... Читать полностью

19.08.2026

В отделении быстро помогли выбрать выгодный вариант

Оценка 5

18 августа обратилась в отделение Абсолют Банка, поскольку закончился срок действия моего депозита. Очереди не было Э со мной поздоровались и сразу пригласли к сотруднику. Мне... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка