Невозвожно снять свои деньги

15.10.2015 14:21
3322
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня с утра не могу снять свои деньги с дебетовой карты! Подъехав с утра до открытия к офису, еле попал к банкомату в тамбуре. Инструкция на двери не соответствует действительности, Написано - проведите картой. А на замке, карта только вставляется, и какой стороной непонятно :-( . Пришлось вертеть и вставлять ее разными сторонами. Но как оказалось зря я туда стремился, в банкомате нет купюр для снятия. Хорошо, думаю, подъеду в обед и сниму деньги. Но зря я на это понадеялся. Подъехав в обед меня сразу насторожили 2 (из 3-х) неработающих банкомата. Как оказалось, в последнем банкомате тоже отсутствуют купюры для снятия. Как во всех других банках действуют в этих ситуациях? Идут в кассу, что сделал и я. Но в кассе никого не оказалось, постояв минуть 5, пошел искать кассира. Подойдя к операционистке, в поисках кассира, я узнал от нее, что для того, чтобы снять СВОИ деньги, надо не как во всех банках с паспортом обратиться в кассу, а отстоять сначала очередь к операционисткам, чтобы они дали бумагу по которой, опять же если повезет, и кассир окажется на месте и отстояв еще очередь, но уже к кассиру, получить в итоге деньги. Т.к. решил уже забрать свои деньги из банка, и больше не мучаться с банком, пошел получать талон... Получил номер 143. Посмотрев на табло очереди и увидев номер 120 я понял, что не так всё просто будет. В зале было 2 операционистки, только непонятно, работали они с клиентами, или другой работой, т.к. над ними, на табло с номером очереди, стояли прочерки. Обед подходил к концу, а брать отгул, чтобы получить свои деньги не входило в мои планы, я покинул этот так называемый банк. Вердикт такой, если у вас много свободного времени, чтобы обивать пороги банка и их сотрудников, добро пожаловать. Если вы хотите иметь беспроблемный доступ к своим деньгам, обходите его стороной. Завтра снова попытаюсь забрать деньги с банка, и закрыть карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-15T17:43:39+03:00
Уважаемый Дмитрий, Примите от меня лично и от лица Банка искренние извинения за сложившуюся ситуацию в одном из офисов Банка. Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с нашим Банком не доставил Вам желаемой радости. Мы обязательно учтем все Ваши комментарии в дальнейшей работе, и постараемся сделать все возможное, чтобы таких ситуаций не возникало. В частности, мы направили руководителю указанного Вами офиса информацию о необходимости восстановить работоспособность банкоматов. Также, мы передали Ваши комментарии касаемо очереди в Банковском офисе. Уверен, что в момент Вашего очередного посещения офисов Банка Вы заметите серьезные изменения в положительную сторону. Поверьте, для нас важно формирование имиджа Банка как клиентоориентированной компании, которая слышит голос Клиента, даже если в нем приводится критика нашей работы. Я все же искренне надеюсь, что Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Ежов Александр, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024