Претензия

15.10.2015 16:28
2433
Оценка
1
Отзыв проверен
Проживая в г. Ижевске взяли ипотеку в Ханты-Мансийском банке. Вечером 8 ноября пришло смс сообщение о том, что филиал банка в Санкт-Петербурге закрывается и реквизиты будут изменены. Обращаться с вопросами в ДО "Чкаловский", ни телефонов, ни какой либо информации не сообщалось. У нас в городе существует филиал Ханты-Мансийского банка открытие, куда я и обратилась за информацией и собственно за новым расчетным счетом, сотрудник при мне звонил по телефонам и мне объяснили, что счёт выдадут только в Санкт -Петербурге под мою роспись! После нескольких звонков по горячей линии мне объяснили, что есть ещё вариант - послать копию паспорта третьему лицу и он с копией может получить мой расчетный счёт, ещё было сделано предложение послать кому-нибудь доверенность и по доверенности получить счёт! На вопрос как я успею все это сделать до срока погашения кредита, и что будет если по независимой от меня причине будет просрочен платёж, было просто молчание! Вот возникает вопрос - с каких пор расчетный счёт такая секретная информация? И неужели нельзя было известить о грядущих переменах заранее? И позаботиться, что бы иногородние клиенты не тратили столько нервов, времени на добычу элементарной информации? В конце концов после 2 дней переговоров я добилась, что бы мне выдали расчетный счёт в филиале банка в своём городе, но я считаю, что это просто недопустимо так работать с клиентами, доводить ситуацию до абсурда, и в век высоких технологий требовать получения информации под роспись с приездом в другой город.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-19T11:09:15+03:00
Добрый день, Благодарим за обращение. Прежде всего, позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что получение новых реквизитов доставило Вам ряд неудобств. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Со своей стороны мы сделаем все необходимое, чтобы Вы получали качественное обслуживание, а самое главное, чтобы впечатления от сотрудничества с нами были только положительными. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023