Сбербанк заморозил 4956 рублей и не возвращает

16.10.2015 02:58
7726
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
с 8.09.2015г. на 9.09.2015г в ночное время пытался оплатить бронь L1HD2L на сайте авиакомпании [i]www.pobeda.aero[/i] на сумму 4956,18 рублей. Оплата не прошла, о чём был сразу проинформирован на сайте авиакомпании. Но деньги 4956,18р. с карты списались. Решил не рисковать с оплатой ещё одной брони, а сначала выяснить, где эти мои деньги. Поэтому отправил в авиакомпанию письмо с просьбой объяснить, где мои 4956,18р.. В ответ ещё раз подтвердили, что: "Бронь L1HD2L аннулирована в связи с неоплатой, денежные средства были заморожены Вашим банком. Для возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться в банк-эмитент, обслуживающий Вашу карту." 9.09.2015г. утром позвонил в Сбербанк, где мне подтвердили, что оплата не прошла, сумма (4956,18р) заморожена. Проинформировали, что для того чтобы вернуть деньги в этот же день мне необходимо написать заявление в отделении банка. Сказали, что есть второй вариант: "не нужно идти в отделение банка и, так как у Вас карта VISA, будет автоматический возврат денежных средств на карту в течение 7 дней". Я выбрал второй вариант и спокойно оплатил ещё раз нужную мне бронь, надеясь на то, что компетентный Сбербанк в течение 7 дней мне вернёт деньги. Сегодня 16.10.2015г. ДЕНЕГ НЕТ!!! По истечении 7 дней неоднократно обращался в банк, сотрудники объяснить не могут (или не хотят...) где мои деньги. Итог: Сбербанк заморозил мои деньги и не возвращает уже более месяца.
suxov
2015-12-03T20:45:33+03:00
Сегодня 03.12.2015 деньги вернулись на карту. Спасибо, конечно, но прошло почти 3 МЕСЯЦА!!!. Написано куча заявлений, получено куча выписок, 4 раза посетил офис банка. Очень надеюсь, что в скором времени такие вопросы можно будет решать быстрее и проще. НО, всё же, спасибо за решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка