Ситибанк дорожит клиентами

Для Администратора: очень много общался прошлой осенью когда карта и банк были для меня в нове.Очень доходчиво все объясняли, после устного объяснения, предлагали часть информации сбросить по электронной почты чтобы у меня осталось в печатном виде. По этим осенним разговорам могу переврать за давностью но могу и их попытаться вспоминить и стенографировать. Из последнего - обращался в конеце сентября, мой вопрос был - когда с меня будет взята комиссия за следующий год и до какого момента мне мне нужно подать заявку на закрытие карты чтобы ее избежать. Во первых уже первая линия поддержки может ответить на такой вопрос не передавая специалистам и не удаляясь для выяснения. Это уже о многом говорит, во вторых кроме ответа на мой вопрос мне также была дана дополнительная информация в контексте моего вопроса - а именно что на момент подачи заявки на закрытие не должно быть не только задоолженности но и переплат - это я не спрашивал но мне подсказали, и сэкономили мне время. То есть информационная система у операторов это не тупые вопросы и ответы, а кейсы решений в разнызх ситуациях с тонкостями кроторые нужно довести до клиента. Так же и прошлой осенью при консультвациях - отвектив на мой вопрос не тупо впаривали страховку и платные СМС как другие а банки а давали мне только информацию по моему вопросу и ту информацию которая к этому вопросу относится дополнительно. Ну и по отзвону по закрытию, мне не только сделали персональное предложение от которого я не смог отказаться, но и перечислили какие у меня платные и бесплатные услуги остались, напомнили все условия по моей карте, предложили прислать полные условия спецакции только что озвученные на электронную почту. Ну и самое главное - когда отзыв писал об этом еще не знал - то что я согласился карту не закрывать - не закрыло мой кейс, по моей заявке продолжилась работа, видимо заявеку передали с моими комментариями в кредитный отдел для более подробного изученимя и сегодня мне пришла СМС об удвоении КЛ - то с чего началось мое решение закрыть карту. Теперь КЛ по обоим конкурирующим картам сравнялся и берегись "другой банк" теперь можно закрыть карту в нем!