Живете за счет клиента, так вот не хамите ему!

Довольно странно ведут себя сотрудники операционного отдела в дополнительном офисе в Серпухове (Московская область)! Времена сейчас не те, чтоб позволять себе такое хамство! Банки сейчас себя чувствуют не очень хорошо и должны держаться за клиента особенно крепко. В этом банке, конкретно в Серпухове, дела обстоят наоборот и я далеко не один такой недовольный. Вроде бы и остатки солидные, и все необходимые бумаги справляю в срок... Непонятно, откуда такая вольготность берется со стороны сотрудников банка? Теперь конкретно. В режиме работы банка сказано очень внятно: "с 9:00". Приезжаю пунктуально к девяти. Открыто. Пусто. Жду минут пятнадцать (если не больше) пока там кто-то раскочегарится, покурит, выпьет кофе или чаю и т.п. Потом не спеша вваливается делегация сотрудников, беглый взгляд на толпу клиентов (в глазах читается: "Навалило!"), далее, не обращая ни на кого ни малейшего внимания, начинаются разговоры про выходные, покупки и обо всем, кроме работы, кто как живет, кто куда ездил... Одергиваю вопросом: "Девочки, вы освободились?", на что получаю едкий взгляд из-под лба, будто посмел оторвать от необычного и жизненно важного дела. Слышу в ответ: "Что вам?"... Ни здравствуйте, ни добрый день, ни чем могу помочь... Я что? С личной просьбой какой-то пришел? Когда вы научитесь просто выполнять свою работу? К вам клиенты пришли, а кажется как-будто не клиенты, а мусор завезли. Отдаю платежку и каждый раз напоминаю о том, что мне нужно вернуть второй экземпляр и еще с отметкой о принятии. Бред какой-то. Полное нежелание работать! Взять выписку со счета - вообще процедура неимоверная по времени. Я не спорю, если не отвлекаться на постоянные посторонние разговоры между собой, то все может происходить намного быстрее и без ошибок. Телефонные разговоры с этим банком - вообще отдельная песня. Звоню утром узнать остаток. Поднимают трубку, ответ: "Да...". Ни здравствуйте, ни там такой-то банк, такой-то сотрудник... Куда позвонил? Непонятно. А когда комментируют между собой разговор и обсуждают клиентов, хоть трубку бы рукой прикрывали, столько интересного о себе и своей организации узнаешь... Хамло одно! Другого вывода не напрашивается. Собираю материал для написания претензии в головной офис!