Закрытие карт

16.10.2015 13:01
3177
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке имел 4 кредитных карты и одну дебетовую. Весной просрочил внесение минимального платежа на двух картах, но достаточно быстро их погасил и после этого начался телефонный терроризм. На электронную почту, как и ранее, продолжали приходить письма с напоминанием о минимальном платеже, с указанием суммы и даты, но помимо этого, стали каждую неделю приходить SMS сообщения, с абсолютно бестолковой информацией, что способы оплаты очередного платежа, я могу узнать на сайте банка! Так же, даже не смотря на то, что все платежи я вносил на 1-2 недели ранее указанного срока, за неделю начинались звонки робота с напоминанием об очередном платеже, причем каком именно он не сообщает, а только, что есть задолженность и ее необходимо погасить, сброс звонка не помогает, робот будет названивать до тех пор, пока вы не снимите трубку! Особенно это "радует", когда вы в роуминге, а я достаточно часто бываю за границей и этими звонками банк мне доставил массу неприятных моментов. Что интересно, так если перезвонить на номер, с которого звонил робот, то попадаешь в отдел по работе с должниками, где никто не может ответить, почему их информатор постоянно названивает, поскольку у меня долгов нет. В общем, все это порядком достало за лето и в сентябре было принято решение распрощаться с этим банком, в течении сентября, были погашены все долги, а также внесены % начисленные на момент обращения+ один день, т.к. карту они могут закрыть только на следующий день и с каждой картой приходилось ходить в банк дважды, исходя из пояснений сотрудников банка, программа не дает распечатать заявление, пока есть задолженность, а ее закрытие и начисление/списание процентов происходит раз в сутки.  В общем погасил все 4 кредитки, но возникла проблема с дебетовой, банк каким-то образом начислил % на мои собственные деньги! Мне предложили написать заявление, на разъяснение этого начисления, но поскольку я и так достаточно набегался уже в этот банк, я решил уже оплатить эти 400 рублей и забыть об этом банке, как о страшном сне! Что в прочим и было сделано! Но не тут то было! Сегодня я получаю письмо, об необходимости уплатить минимальный платеж в размере [b] 532.68 RUR[/b] , не долго думая звоню в банк, и выясняю, что по трем картам, банк решил снять комиссию за годовое обслуживание и начать начислять на нее %, даже несмотря на то, что были написаны заявления на закрытие счетов, а следовательно карты были заблокированы и уничтожены! Т.е. по сути, банк взял вперед комиссию, не только за не оказанную услугу, но и услугу, которую он уже при всем желании не смог бы оказать, в виду отсутствия карт и закрытых счетов. Что интересно, оператор составила заявления, сообщила, что они будут рассматриваться 30 дней, ну а пока мне необходимо внести минимальные платежи! Вот скажу честно, такая наглость банка просто удручает! Но одно могу сказать точно, платить не буду, теперь все только через суд и только через адвокатов. Не связывайтесь с банком Русский Стандарт!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-18T15:54:33+03:00
Укажите в каком отделении и когда Вы закрывали карты
Seddos
В Калининграде оно всего одно: Операционный офис «Калининград № 5» ул. Черняховского, 30-40 Закрывал все 5 карт в сентябре, возможно одну в конце августа. Даты в заявлениях есть в банке, копии банк не дает.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-08T09:50:40+03:00
Добрый день, Seddos! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Отмечу, что платы за выпуск были возращены на Счет Ваших Карт. В настоящее время по ним идет процедура закрытия договоров. Поясню, что для закрытия договора по Карте «РС Классик VISA» Вам необходимо оплатить выставленные Банком проценты за пользование кредитными средствами. Также на Счет Карты «Банк в Кармане» были возращены денежные средства. Вы сможете получить их, после закрытия договора, обратившись в любое отделение, которое оснащено кассой, с паспортом гражданина РФ. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка