Отвратительная организация работы

16.10.2015 14:18
3089
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 15.10.15, вечером зашёл в это отделение, чтобы положить средства на карточку. В предбаннике два мужика очень долго мучились с терминалом для приема денег. В конце концов деньги он у них взял, но ничего не выдал в ответ. К операционистам очередь, она болтают,  чем-то занимаются, а люди ждут. В кассу тоже очередь, но в ней никого нет. Когда у сотрудников спросил талон в кассу, чтобы положить деньги на карту, мне его помогли взять, но с очень большим недоверием типа "Зачем он вам?". Пока все сидели и ждали, из себя вышел один из посетителей, т.к. он сидел там уже час и всё это время смотрел на мило беседующих операционисток. В конце концов я попал в кассу. С большой неохотой и допросив меня с пристрастием мои деньги положили на карту, не забыв при этом поставить на окно табличку "Обмен валюты прекращен по техническим причинам", видимо, чтобы другие не потянулись за мной. Тут и захочешь гасить кредит - не получится! Когда я уходил из отделения эти два мужика по прежнему возились с терминалом оплаты.  Что сказать? Куча времени потеряна зря. Оборудование в банке не работает. Ты пришел туда как клиент, а на тебя смотрят как на врага народа. Качество обслуживания отвратительное. Всем наплевать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-18T16:14:42+03:00
Сколько времени Вы провели в отделении?
Rotan
2015-10-22T19:11:51+03:00
В отделении провёл примерно час или чуть больше. Сам процесс внесения денег на карту в кассе занял не более пяти минут.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-21T13:43:20+03:00
Уважаемый Rotan! Благодарим за Ваше обращение! В настоящее время в связи со временным ограничением приема купюр в размере 5 000 рублей в терминалах самообслуживания возможно увеличение времени ожидания обслуживания в кассе. Сотрудники офиса принимают Клиентов на обслуживание сразу после завершения операции предыдущего Клиента. Операция может завершаться сотрудником уже без присутствия Клиента в части операционных действий. Сожалеем, что обращение в офис Банка вызвало негативные эмоции, и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить исключительно противоположные эмоции. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024