Благодарность Управляющей ДО 505

16.10.2015 16:34
2339
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю Управляющую ДО 505 Филиала "Петровский" Санкт-Петербург пр.Стачек 16 Юлию Никанорову. Помогла быстро  уладить сложную ситуацию. Действовала профессионально, выдержано, инициативно. В результате восстановила мои права и соблюла инструкции банка, четко и быстро устранив недостаток в работе других подразделений банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-18T17:14:24+03:00
Расскажите подробнее, что именно за ситуация произошла в отделении банка.
otabakar
11.08.2015 г. я сдал все документы чтобы обновить карточку подписей в связи с заменой паспорта, уплатил комиссию за карточку. Но сотрудники отделения где я обслуживаюсь видно потеряли подледники моих документов. Я передал для оплаты платежки. Мне отказали в платеже, ссылаясь на то что карточка моя не оформлена. Я сказал, что вы не имеете права отказывать мне в платеже в виду того, что сотрудники банка ненадлежащим образом выполнили свои обязанности. Я сказал, что подам претензию и буду защищать свои права в установленном законом порядке. Ю.В. Никанорова выслушала меня попросила прощения за нерадивых сотрудников банка. Позвонила в соответствующие подразделения банка, включая в отделение где я дослуживаюсь. выяснила причину не оформления карточки в стой длительный период. Узнала какие документы надо дооформить. Запросила их. Я их повторно оформил. Попросил Юлию их взять и отправить в нужное подразделение банка. В виду оформления всех документов платежи вовремя были произведены. При этом Юлия вела себя выдержано, деловито и профессиональна. Выполнила работу за сотрудников другого подразделения банка и сняла мои законные и обоснованные претензии к банку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-19T16:00:48+03:00
Здравствуйте. Благодарим, что Вы нашли время и отметили высокий профессионализм нашего сотрудника. Мы рады, что управляющий отделения Юлия смогла помочь Вам. Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством обслуживания и работой сотрудника Банка "Открытие". Данная информация обязательно будет передана сотруднику и вышестоящему руководству. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024